GBM

MS Technician (BB-F9465)

Encontrado en: Neuvoo CR

Descripción:

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Provee todos los componentes para soluciones tecnológicas empresarial con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otras.

  • Sitio web: www.gbm.net
  • Facebook y Twitter: @GBMCorp

Descripción

La posición es responsable de gestionar la infraestructura de Tecnología, velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día.

Funciones

  • Resolver tiquetes de solicitudes, cambios y problemas, además de la documentación respectiva para cada caso.
  • Administración de las plataformas de comunicaciones unificadas y resolución de incidentes de los clientes.
  • Monitorear y prevenir fallas para asegurar la continuidad del servicio de comunicaciones unificadas de CISCO.
  • Elaborar informes con puntos de mejora y fallas encontradas.
  • Monitoreo de los dispositivos finales de los clientes, para asegurar la continuidad del servicio brindado.
  • Instalación y configuración de teléfonos IPs, y modulos CISCO ISR.
  • Atención de averías presentadas por los clientes.
  • Visitas a los Nodos para verificar el estado de los dispositivos.
  • Realizar visitas técnicas de campo para evaluar la infraestructura previo a la instalación de telefonía.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos del cliente.
  • Cisco CUCM (Call Manager): actividades de administración de telefonía IP, asignación de extensiones, asignaciones de usuarios, creación de cuentas Jabber, sincronización con Active Directory, creación de códigos FAC, autorización de llamadas con Calling Search Space, registro de teléfonos IP, route patterns.
  • Cisco Unity Connection / CCX: creación de correos de voz, reseteos de PIN. 


Requisitos

  • Experiencia: 3 años de experiencia en trabajos relacionados a Comunicaciones Unificadas CISCO.
  • Formación: Técnico Medio, Diplomado o Estudiante universitario al menos del tercer año de carrera ya sea en sistemas, informática o afines
  • Conocimientos técnicos: Estudios o cursos relacionados a Comunicaciones Unificadas CISCO, Cisco Systems, Call Manager, Unity, UCCX, UCS, RTMT, Wireless LAN Controllers, Jabber, Cisco Webex/ Teams, Spark, Control Hub, y otros. Conocimiento de Routing and Switching.
  • Inglés: Técnico.
  • Habilidades blandas: Adaptabilidad y gusto por el trabajo en equipo, atención al cliente, creativo, proactivo, resolución de problemas.
  • Requisitos deseables: Certificación CISCO CCNA, Certificación Cisco IT Essentials, Licencia B1.

 

 

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