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Service Controller. (BB-FC778)

Encontrado en: Mipleo CR

Descripción:
Profesional con experiencia en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.

Funciones:

- Controlar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.

- Vigila el desenvolvimiento de los ticket s a nivel regional, detectas fallas y resuelve conflictos.

- Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nivel de Servicios).

- Es el primer contacto para el cliente, a nivel operacional, con el objetivo de brindar estatus y resultados de un ticket

- Asegura los escalamientos y verifica con el cliente la solución final.

Requisitos mínimos

Avalar una experiencia mínima de 4 años de experiencia en atención directa a los clientes. Debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.

Es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma Inglés escrito y conversacional.
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:
Conocimiento de Inglés

calendar_todayhace 13 horas

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