S4 Liderazgo Qa - San José - Ey

    Ey
    Ey San José

    hace 2 semanas

    EY background
    Descripción

    Trabajará con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participará en actividades de desarrollo del negocio. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

    Tus principales responsabilidades
    - Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
    - Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
    - Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
    - Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del perío de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
    - Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
    - Dar seguimiento a incidentes
    - Documentación de soluciones frecuentes
    - Experiencia liderando equipos de soporte
    - Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
    - Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.

    Para poder optar al puesto debes tener
    - ** Formación**: Ingeniería de Sistemas o similares
    - Debe tener alguna certificación de ISTQB.
    - Estudios complementarios de liderazgo y manejo de proyectos
    - ** Experiencia**: Experiencia como QA Lead, manejando equipos de QA y liderando esfuerzos de implementación de QA desde 0.
    - ** Conocimiento en idiomas**: B2+ en Ingles
    - ** Conocimiento en sistemas**:
    - Herramientas de automatización: Cucumber, Cypres o similares
    - Herramientas de performance: Jquery, Postman o similares
    - Manejo de pruebas: Devops, Jira o similares
    - Plus si conocen de RPA y/o han hecho pruebas con RPA
    - ** Habilidades blandas**: Liderazgo de equipos, buena comunicación, capacidad de hablar directamente con clientes finales.

    Lo que buscamos

    Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.

    Lo que ofrecemos
    - Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
    - El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
    - Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
    - Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.

    Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

    La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.

    EY | Construyendo un mundo laboral mejor

    Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.

    Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.



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