inplant logística de cadenas - Heredia, Costa Rica - FIFCO

Descripción

Descripción: Gestionar de forma efectiva la relación con el cliente interno y externo, asegurando el cumplimiento de sus requerimientos en lo referente a productos de FIFCO mientras se desarrollan proyectos con clientes en el segmento o cadenas asignadas, para innovar procesos y metodologías en aspectos logísticos; así mismo, diferenciar el valor agregado a la relación logístico-comercial y fortalecer el servicio brindado. Analizando todas las variables que afectan los procesos de planeación, recepción y entregas de pedidos, conclusiones y recomendaciones que permitan la toma de decisiones ágiles, para reaccionar de manera preventiva ante las necesidades de los clientes que reciben el servicio interno y externo del departamento.

Responsabilidades:

Garantizar que cada venta se logre con el mejor nivel de servicio posible (con la menor cantidad de faltantes, devoluciones o rechazos)

Desarrollar relaciones estratégicas con todo el entorno, para ser capaz de influir y obtener mejores resultados de nivel de servicio mediante procesos de análisis y mejoramiento continuo

Estandarizar a nivel país los procesos, flujos de información relevante necesarios entre áreas y visibilidad a los clientes internos y externos de los principales indicadores de servicio de manera constante

Requisitos:

Bachillerato en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o Administración de Negocios

Deseable un año de experiencia en posiciones similares en gestión de servicio al cliente, planeación y logística

Conocimiento intermedio de Excel, PowerPoint y Access

Manejo de sistemas como SAP, Tableau y Power BI

Dominio intermedio del idioma Inglés

Habilidades:

Capacidad de análisis

Comunicación asertiva

Liderazgo

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Orientación a resultados