Yatzannia Li

Cuento con más de 10 años de experiencia como asistente administrativa y servicio al cliente. 

Servicio al cliente y Asistencia administrativa

Servicio al cliente: atención de clientes, atención de central telefónica y apoyo a las diferentes áreas.

Asistencia administrativa: asistencia a los diferentes proyectos o necesidades de la gerencia, asistencia al área de contabilidad.

Abril 2021 a Diciembre 2022

Industrial Vinachs SRL

Servicio al cliente y empleado temporal de apoyo

Servicio al cliente: atención de clientes, atención de central telefónica y apoyo a las diferentes áreas.

Asistencia administrativa: asistencia a los diferentes proyectos o necesidades de la gerencia.

Encargada de proveeduría: realización de compras para el abastecimiento de las sucursales, ingreso de mercadería al sistema, seguimiento de facturación electrónica.

Octubre 2020 a Marzo 2021

Bolsas Plásticas Ave. 8

Servicio al cliente y Asistencia administrativa para el área de proveeduría

Servicio al cliente: atención de clientes, atención de central telefónica y apoyo a las diferentes áreas.

Asistencia administrativa: asistencia a los diferentes proyectos o necesidades de la gerencia.

Encargada de proveeduría: realización de compras para el abastecimiento de las sucursales, ingreso de mercadería al sistema, seguimiento de facturación electrónica.

Noviembre 2013 a Marzo 2021

Suglesa, Suplidora Global de Empaques S.A

Servicio al cliente y Asistencia administrativa para el área académica

Servicio al cliente: atención de estudiantes y clientes desde recepción, cobro, atención de central telefónica y apoyo al área de crédito y cobro.

Asistencia administrativa: asesoría para estudiantes en el área académica, control de matrículas, asistencia a profesores, control de planilla, control y reporte de los diferentes trámites realizados en el departamento académico.

Julio 2011 a Mayo 2013

Instituto de Lenguas y Tecnología S.A.

Servicio al cliente y administración

Call Center, Proyecto Servicios de Información: atención de llamadas de diferentes tipos como informativos, servicios a domicilio, atención al cliente, etc.

Service Desk, Proyecto Data Center: Atención personalizada a clientes del servicio de data center, control de facturación, actualización de contratos.

Asistencia administrativa y Recepción, Proyecto Data Center: atención de clientes físicos, atención de central telefónica, pago a proveedores, organización y atención de diversos eventos o reuniones; manejo de caja chica, control de facturación.

Recepción, Proyecto Learning Center: atención de estudiantes internos y externos para diversos cursos impartidos.

Asistencia administrativa y Recepción, Proyecto EHS&S: atención de personal interno y externo, trámites de servicios generales, control de central telefónica.

Septiembre 2006 a Mayo 2011

IT Servicios de Infocomunicación S.A.

Dependiente de tienda

Cajera

Ventas

Seguridad

Decoración

Control de Inventario

Control de Bodega

Atención al cliente.

Coordinación de eventos.

Octubre 2003 - Septiembre 2006 / Mayo 2011 - Julio 2011

Tienda La Gloria

ESTUDIOS REALIZADOS

2011 Nutrición, sin finalizar (Universidad Hispanoamericana)

2007 Mantenimiento de Computadoras (Instituto Parauniversitario del Itsmo)

2003 Manejo Paquete de Microsoft O§ce (Universidad Nacional)

2001 Auxiliar en Contabilidad (Instituto Nacional de Aprendizaje) 2002 Bachillerato en educación media (Instituto Francisco de Paula)

OTROS ESTUDIOS REALIZADOS

2010 Manicurista Profesional (Academia de Belleza Dimech) 2009 Capacitación Excelencia en el Servicio al cliente (ITS) 2008 Mandarín, Nivel 1 (Instituto Universal de Idiomas) 2008 Capacitación Service Manager (ITS) 2007 Inglés básico, Nivel1 (IDEA) 2012 Inglés Intro, Nivel1 (ILETEC) 2022 LESCO 1 (CILESCO)