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Santiago
Wesley Fonseca

Wesley Fonseca

Agente Telefónico de Soporte Técnico

Atención al cliente / Soporte

Santiago, Puriscal

Social

Sobre Wesley Fonseca:

Soy una persona adaptable al cambio. Estoy preparado para enfrentarme a los
desafíos y a fijarse metas realistas y esforzarse al máximo en conseguirlas.

Experiencia

Posición: Servicio al Cliente/Soporte Técnico DNS
- Brindar respuestas a consultas de los clientes identificando el problema hasta
llegar a la solución a través de pasos correctivos vía teléfono.
- Responder a consultas generales de los servicios adquiridos a través de chat y
correo electrónico.
- Administrar la mesa de ayuda organizando los tickets en orden de prioridad y
darle seguimiento hasta cerrar el caso en función de la información brindada
por los clientes.

 

Llevo trabajando en SOCIUM IM Integrated Services desde Julio del 2021

Educación

Soy Técnico Profesional en Desarrollo Web y tengo conocimiento en Redes, gracias a un curso técnico de CCNA que llevé en la Universidad Castro Crazo

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