Vielka Richmond

• Proveedora de soluciones y ejecución efectiva
• Enfoque colaborativo
• Capacidad de análisis
• Priorización de problemas
• Excelente habilidad de comunicación y de negociación
• Organizada
• Proactiva
• Creativa
• Capacidad de trabajo en equipo
• Empatía y liderazgo

EXPERIENCIA LABORAL: 
Servicio al cliente 2004-2009
Empresa: Floristería Monteflor 
• Identificar y atender las necesidades de cada cliente en función a sus gustos y 
presupuesto.
• Asesoramiento a particulares sobre el producto de mayor conveniencia 
• Colaboración en equipo para decoraciones (bodas, fiestas, eventos especiales)
Jefatura Servicio Al Cliente 2019-2021
Empresa: Soluciones Floruma Limitada 
● Formación y supervisión del departamento de servicio al cliente.
● Tramitación de las reclamaciones de los clientes y resolución de incidencias.
● Análisis de rendimiento operativo y puesta en práctica de planes para lograr los 
objetivos organizativos y financieros. 
● Responsable del cumplimiento de los procesos gestión de calidad ISO 9001. 
● Soporte a la implementación del Programa Ecológico Bandera Azul.
● Creación manual de puesto.
Encargada de Logística de Importaciones 2010- 2014
Empresa: Soluciones Floruma Limitada 
● Coordinación de visita de proveedores a Costa Rica, para negocios y trabajo de 
campo.
● Gestión de la logística de los pedidos y coordinación con transportistas de las 
entregas.
● Elaboración de clasificaciones arancelarias, facturas, declaraciones fiscales y 
desgloses.
● Elaboración y seguimientos de órdenes de compra de proveedores 
internacionales.
● Revisión de la calidad, la cantidad, los niveles de existencias, los plazos de 
entrega, los costes de transporte y la eficiencia.
Contratación Administrativa (Licitaciones) 2010-2021
Empresa: Soluciones Floruma Limitada 
● Encargada de búsqueda de licitaciones ajustadas al sector.
● Preparación de documentación administrativa y otros documentos afines a la oferta.

Acceso y uso de la plataforma virtual SICOP.
● Seguimiento del proceso de adjudicación/formalización.
● Apoyo a la coordinación para la actualización y mejora de procesos específicos 
para la presentación, seguimiento y control de contratos/licitaciones.
Servicio al Cliente 2019-2021
Empresa: Soluciones Floruma Limitada
● Brindar atención especializada al cliente. Coordinar tareas propias del cliente, de 
acuerdo a las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo.
● Monitoreo y gestión eficiente de contratos de pago con clientes, generación y 
procesamiento de facturas. 
Contratación Administrativa (Licitaciones) 2022-2023
Empresa: CIFSA S.A.
● Encargada de búsqueda de licitaciones ajustadas al sector.
● Preparación de documentación administrativa y otros documentos afines a la 
oferta.
● Acceso y uso de la plataforma virtual SICOP.
● Seguimiento del proceso de adjudicación/formalización.
● Apoyo a la coordinación para la actualización y mejora de procesos específicos 
para la presentación, seguimiento y control de contratos/licitaciones.
● Facturación ventas gobierno

Bachillerato Educación Diversificada. Colegio Santa Ana 2001
● Bachiller educación preescolar. Universidad de la Salle. 2004. (No finalizado)