Tania Vásquez Villalobos

Soy una persona proactiva. Me gusta dar siempre lo mejor de mi en mis trabajos. Me gusta trabajar en equipo 

SUPERVISORA DE CAJAS Y ADMISIÓN 2012 - 2018
HOSPITAL LA CATÓLICA. (CALLE BLANCOS, GOICOECHEA, SAN JOSE.)
-Me desempeñe en el áreas de admisiones, seguros internacionales,
cajas,Presupuestos, entre otras.
Revisar cada rubro de la facturación y revisar insumos cubiertos y no cubiertos por las
distintas aseguradoras, para evitar atrasos y proceder con los cobros respectivos de una
manera ágil y eficiente.
Mantener el contacto con los agentes de seguros para revisar facturaciones en caso de
duda o extensiones de coberturas.
-Revisar facturaciones, estados de cuenta y trámites relacionados a cuentas por
-cobrar a las aseguradoras privadas.
-Gestionar el flujo de trabajo,enfocados en el objetivo de mejorar el servicio.
-Capacitar a nuevos empleados de acuerdo a las funciones otorgadas, así como
delegar funciones a los empleados de acuerdo a las necesidades de la
compañía y a las habilidades y aptitudes de los empleados del departamento.
-Coordinar y Gestionar roles y horarios de acuerdo a la necesidad de la empresa.
-Reportar a la gerencia y a Recursos Humanos todo lo relacionado a
incapacidades, coordinación de vacaciones, horas extras, planillas, entre otras
funciones.
-Identificar oportunidades de mejorar y realizar capacitaciones,
retroalimentaciones a los empleados de acuerdo a las necesidades del
departamento.
-Identificación y resolución de problemas con clientes.
EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE. 2018 - AGOSTO 2021
HOSPITAL CIMA. (ESCAZÚ, SAN JOSÉ, COSTA RICA.)
-Encargado de la facturación y cobro de los servicios hospitalarios de pacientes
nacionales y extranjeros(turismo médico internacional).
-Encargada de ser la persona mediadora entre el paciente y las diferentes
entidades privadas de aseguramiento ya sea nacionales o internacionales para
brindar el seguimiento de la cobertura del paciente. (solicitar aprobaciones, extensiones
de cobertura, según la necesidad del cliente.
SOPORTE TÉCNICO/SERVICIO AL CLIENTE/ANALISTA DE CALIDAD. 2021 – NOV 2023
TEK EXPERTS.. SAN PEDRO, SAN JOSÉ, COSTA RICA.
-Encargada en ayudar a la Resolución de conflictos referente al portal de Microsoft
Azure, vía correo electrónico y llamadas.
-Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los
clientes, así como dar un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos
adecuados, brindando una asistencia de calidad al cliente.
-Ser la parte mediadora para identificar puntos de mejora, malas practicas con el
fin de ayudar a los empleados.
-Evaluar el cumplimiento de los protocolos y los parámetros de calidad y generar
reportes.
-Realizar capacitaciones, a los nuevos ingresos, de igual manera retroalimentación
a los agentes para reforzar técnicas para mejorar la calidad de servicios dentro de la
empre

GENIERÍA INDUSTRIAL ACTUALMENTE.
Universidad Politécnica Internacional, Heredia, Costa Rica.
EJECUTIVO PARA SERVICIOS (CURSO DE INGLÉS, BÁSICO, INTERMEDIO,
PRONUNCIACIÓN, HABLA Y LECTURA .
Instituto Nacional de Aprendizaje, INA
TECNICO Y OERADOR DE EQUIPOS DE COMPUTO ( WORD, EXCEL, EXCEL
FINANCIERO,ACCESS, POWER POINT).
Instituto Nacional de Aprendizaje, INA
SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN Y CALIDAD.
Fundación Carlos Slim- virtual.
PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y
SERVICIO.
Fundación Carlos Slim- virtual.
AUXILIAR CONTABLE.
Fundación Carlos Slim- virtual.
MASTER CLASS.
Tek-Experts.
SIX SIGMA GREEN BELT.
Udemy- virtual.
SAP QM (GESTIÓN DE CALIDAD).
Prime Institute- virtual.
POWER BI.
Prime Institute- virtual.

COMERCIALIZACION EN SEGUROS.
PROCESO DE NEGOCIACION Y VENTA DE SEGUROS.
SERVICIO DE ASISTENCIA AL CLIENTE DE SEGUROS.
CONTROL DE GESTION Y RED AGENCIAL
Estudio Formación -Virtual