Sofia Hernandez Romero

Entusiasta y con disposición para aprender nuevas dinámicas de trabajo que me permitan desarrollarme plenamente en el mercado laboral. Soy una persona creativa, con capacidad de toma de decisiones, responsable, alto nivel de empatía, organizada, con buena disposición a trabajar en equipo y con facilidad para aprender, buena capacidad de comunicación, además por mi experiencia cuento con una buena orientación de servicio al cliente, buena capacidad de adaptación, iniciativa y resolución de problemas.

EXPERIENCIA PROFESIONAL 

Asistente Administrativo 
- 2015 / 2018 Puntos gane - San José
Control de caja, pago de cuentas bancarias, negociación con proveedores, compras Liquidación de ganancias. 

Manejo de inventarios. 

Organización de libro de entrada y salida.

Preparación de informes semanales. Mantenimiento de archivo. 

Servicio al Cliente - Control de procesos 2019 / Junio 2022 
Concentrix - Pavas

Gestión y resolución de reclamaciones de clientes.
Investigar, analizar, procesar pedidos, formularios y aplicaciones.
Evaluar problemas del cliente y brindar la mejor solución posible.
Evaluación y control de calidad de las llamadas.

-Universidad Americana, San José - de 2018 a 2022
95% de la carrera.
-Ingles conversacional para el sector empresarial -Certificación Internacional TOEIC.

Instituto Nacional de aprendizaje - 2019

Paquetes informáticos: Word, Power- Fundación Parque Metropolitano la Libertad 
Point, Outlook, Excel (Intermedio).