Sharon Quiros Hernández

Objetivo Profesional  
Ejecutar los procesos sistemáticos dentro de la empresa implementado así mis habilidades comunicativas y organizativas en la operativa del cargo y en cada tarea desempeñada. Potenciar la mejora del servicio al cliente y trabajar según los valores empresariales adquiridos a lo largo del tiempo.

 Habilidades:  

Comunicación efectiva y escucha activa.  
Capacidad de solución de problemas.  
Excelente desempeño en trabajo bajo presión.  
Adaptable a los cambios y disponibilidad en tiempo y horarios.  
Facilidad de palabra y redacción de textos.  
Ordenada y comprometida en su labor.  
Iniciativa y creativa en nuevas funciones.  
De rápido y constante aprendizaje dentro y fuera de la empresa.  
Trabajo en equipo.  

EXPERIENCIA LABORAL

  
Secretaria Administrativa en Centro Médico  

Julio 2021- Julio 2023 | Grupo Montecristo, Escazú, San José

  
Servicio al usuario por medio de central telefónica, correo electrónico, whats app y diferentes plataformas.  
 Atender y evacuar consultas de los clientes de manera presencial y virtual, orientando y generando resolución de problemas.  
Reuniones con mercadeo y publicidad para dar propuestas sobre nuevo contenido en redes y la creación de las mismas.  
Validación de documentación y perfil médico de cada paciente.  
Tramitación de solicitudes de pagos a empresas.  
 Manejo de sistema de facturación, página bancaria, conciliación contable, asientos y manejo de caja chica.  
Manejo de cartera de nuevas empresas generando convenios empresariales y cotizándoles planes según sus necesidades.   
Seguimiento a la prospección y captación de nuevos pacientes.  
Capacitación de personal de nuevo ingreso y a SAC de hospitales y laboratorio.  Administrar página web, redes sociales, redactar y editar blogs y nuevo contenido con guías (en inglés y español) para plantillas de mercadeo digital.   
Implementar y crear los procedimientos, reglas de seguros y sistematizarlos a nivel general.  
Velar por el manejo de insumos de la clínica y mantener el orden y aseo en la misma.   
 

Encargada de Punto de Venta  Mayo 2019 – Julio 2021
 

 CRG TOYS S.A, Escazú, San José       

 Liderazgo de equipo y formulación de horarios y reporte de planilla quincenal. 

 Reuniones de equipo para mejorar la venta  sugestiva, el alcance de metas y los puntos de mejora en cada rol. 

 Implementación de nuevas técnicas de venta asi como la impulsación de nuevos productos y capacitación de servicio al cliente. 

 Manejo de whats app empresarial asesorando al cliente con nuevas propuestas de artículos.

 Reportes mensuales de metas y seguimientos de indicadores, asi como el inventario trimestral.

 Pedidos de reabastecimiento, ingreso al sistema y chequeo de los mismos.  Encargada de arqueos, apertura y cierre de las cajas en el punto de venta. 

Velar por el orden y limpieza de la tienda.

Formación académica 

 Técnico universitario en administración de empresas                

2019- En curso | UAM, San Pedro, Montes de Oca 

 Bachillerato en Educación Diversificada         
 

2015-2016 | Instituto Ibasa 

Inglés Conversacional y Escrito 
 

2013-2015 | Oceáno Idiomas