Nervis Aguirre

Soy profesional en turismo, conociendo la hospitalidad fui creciendo en empresas que se relacionan con el servicio al cliente, he desarrollado mis capacidades administrativas y como lider de equipos me desempeño actualmente ofreciendo mis habilidades y experiencia en las organizaciones donde me encuentre.

Julio 2023 –Al presente Gerente de tienda AR Holdings. Costa Rica.

 1. Contribuir al logro de los objetivos organizacionales, garantizando una gestión adecuada de las ventas. 

2. Supervisar que se brinde el servicio al cliente de acuerdo con los estándares establecidos.

 3. Llevar a cabo las políticas comerciales que fija la empresa y la casa matriz.

 4. Asegurar el cumplimiento de los estándares visuales de la tienda. 

5. Realizar análisis semanales de ventas con el fin de distribuir la mercadería en la tienda de forma correcta y atractiva al cliente.

 6. Gestionar el manejo adecuado de los ingresos diarios en efectivo, efectuando los depósitos bancarios.

 7. Brindar capacitaciones al personal a cargo que permita su crecimiento tanto profesional como personal. 

8. Supervisar el correcto manejo y control del inventario de la tienda. 

9. Controlar el inventario de suministros y solicitar los necesarios para la operación.

 Octubre 2020 – Julio 2023 Administradora de tienda Librería Internacional. Costa Rica. 

1. Supervisar la atención de clientes por parte del personal a cargo, para asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos. 

2. Comunicar las metas de venta mensuales al personal a cargo, procurar la consecución de las metas de venta e informar al personal sobre el cumplimiento de estas.

 3. Controlar el inventario de la tienda.

 4. Realizar los depósitos de dinero, producto de la venta diaria de la tienda, según políticas organizacionales. 

5. Revisar cierres de caja diarios.

 6. Controlar el fondo de Caja Chica y solicitar las autorizaciones de los gastos según corresponda. 

7. Autorizar todas las funciones del área de cajas (devoluciones de producto, descuentos, notas de crédito), revisar el control de apartados, pedidos especiales y facturas manuales. 

8. Realizar los pedidos de suministros de acuerdo con las necesidades reales de la tienda. 

9. Brindar o solicitar la capacitación requerida por el personal a cargo para el correcto desarrollo de sus funciones. 

10. Atender y dar seguimiento a las estrategias emanadas desde Mercadeo (promociones, actividades, publicidad), para el logro de los objetivos.

Noviembre 2019 – abril 2020 Asistente de gerencia de proyectos. Ekspresa Consulting Corp, S.A Costa Rica. 

1. Elaboración de reportes fotográficos e informe de los trabajos realizados siguiendo el estándar establecido por el cliente final.

 2. Validar que la evidencia de calidad recolectada por el personal de campo cumpla con los requerimientos del cliente. 

3. Gestionar con los distintos clientes los permisos y accesos necesarios para que el personal de campo pueda desarrollar su actividad en las localidades que cuentan con monitoreo de seguridad. 

4. Reportar a la gerencia de proyecto las actividades ejecutadas por el personal de campo de forma diaria. 5. Hacer seguimiento en conjunto con el departamento de finanzas a la facturación de los trabajos realizados.

 6. Coordinar con la gerencia de proyecto los recursos necesarios para desarrollar el plan de trabajo. 

7. Canalizar con el cliente final cualquier requerimiento adicional para el correcto desarrollo de los proyectos.

Abril 2019 – octubre 2019 Recepcionista. George Angulo Fitness Costa Rica. 

1. Asegurarse de Mantener actualizado el registro de entradas y salidas de los clientes en sistema. 

2. Gestionar los requerimientos de los clientes en referencia a la calidad el servicio. 

3. Gestionar el cobro del servicio a los clientes. 

4. Velar por la imagen pública del establecimiento. 5. Promoverlas instalaciones del gimnasio. 

6. Ofrecer información acerca de planes, promociones, sedes y otros servicios.

 7. Coordinar, tramitar y controlar los depósitos bancarios de los fondos generados.

Marzo 2017 - junio 2018 Líder deAdministración Cines Unidos Orinokia (Multicines las Trinitarias, C.A). Venezuela.

1. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por las áreas Corporativas, con el fin de contribuir con el logro de las metas operativas definidas para el Cine. 

2. Garantizar el cumplimiento del manejo seguro del efectivo, y de los procesos de arqueos de caja en las diferentes áreas y puntos de ventas del Cine. 

3. Coordinar y controlar la distribución, reposición y buena administración de las remesas de sencillo para cambios, en las distintas cajas del Cine. 

4. Coordinar, efectuar, controlar y resguardar en bóveda los depósitos de efectivos de las Cajas del Cine. 

5. Verificar y controlar los cuadres de las cajas del Cine, organizar la documentación soporte y entregar al Gerente del Cine para su revisión y aprobación. 

6. Coordinar y efectuar las Cédulas de Cierre del Cine y los registros contables, así como apoyar en la gestión de conciliaciones en los Cines, de forma oportuna, de acuerdo a las normativas establecidas para tal fin. 

7. Coordinar, tramitar y controlar los depósitos bancarios de los fondos generados en el Cine. 

8. Administrar, coordinar y controlar la Caja Chica del Cine, solicitar a la Gerencia del Cine la autorización de los egresos que superen su autonomía, y efectuar las solicitudes de reposiciones de fondos.

Mayo 2013 - marzo 2017 Recepcionista Asistente Roraima Inn Hotel. Venezuela 

1. Mantener el registro de las entradas y salidas de los huéspedes. 

2. Gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico. 3. Gestionar los ingresos.

 4. Velar por la imagen pública del establecimiento.

 5. Promoverlas instalaciones del hotel. 

6. Ofrecer información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés. 

7. Coordinar, tramitar y controlar los depósitos bancarios de los fondos generados. 

8. Administrar, coordinar y controlar la Caja Chica. 

Abril 2012 - Mayo 2013 AsistenteAdministrativo. Agencia de Viajes y Turismo Rinha Tours, C.A Venezuela.

1. Administrar, coordinar y controlar la Caja Chica. 

2. Tramitar los depósitos bancarios y mantener registro de estos. 

3. Gestionar los ingresos y egresos. 

4. Realizar seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna. 

5. Gestión y seguimiento de cobranzas. 

6. Solicitar y verificar los soportes demostrativos de los gastos realizados. 

7. Coordinar, tramitar y controlar los depósitos bancarios de los fondos generados. 

8. Archivar y llevar el control de los documentos del área.

Octubre 2001 – Julio 2007 Técnico Medio en Turismo Mención Servicios Turísticos E.T.C.“Andrés Bello” Venezuela. 

Octubre 2007 – Julio 2010 Técnico Superior en Turismo Mención Servicios Turísticos (Bachiller Universitario) Instituto Universitario Técnico “Antonio José de Sucre” Venezuela.

Actualmente cursando modulo 2 de Especializado en Liderazgo gerencial en Cicap UCR