Nathalia Lizano Conejo

Experiencia en atención a clientes 9 años, 7 años enfocada en segmento de clientes con vehículos de lujo, dando asesoría, seguimiento, acompañamiento en servicio post venta, dando un excelente trato ofreciendo servicios de alta calidad. Manejo de diferentes sistemas para el seguimiento de clientes.

Profesional en el sector automotriz, técnico en mecánica automotriz, atención en call center, asesoría en utilización de póliza de seguros para avalúos y reparaciones de vehículos, recepción y entrega de vehículos taller.

Experiencia Laboral

2010-2012 - Taller automotriz Lizano

Como técnica automotriz brindando servicios de mecánica rápida.

2011-2012 - Purdy Motor S.A - Taller Mecánico Ciudad Toyota

Realizando pasantía en taller, como mecánica en grupo RG.

Abril 2013- Abril 2015 - Purdy Motor S.A Toyota

Agente de call center

Servicio al cliente

Atención telefónica para asignación y confirmación de citas en taller mecánico.

Brindar información de tiempos de diagnósticos y reparaciones en taller.

Abril 2015-Marzo 2022 - Purdy Motor S.A - Lexus

Asesora post venta para casos de taller mecánico y carrocería y pintura, como asignación de citas, confirmación de citas, brindar seguimiento durante la estadía del vehiculo en taller, uso de SIPP, Salesforce, cliente único, registro nacional, Excel, Word, Outlook.

Coordinar cobros con el cliente, coordinar fecha y hora he entrega de vehículos.

Recibir y movilizar vehículos de cliente en sucursal.

Realizar boleta de recibido y de entrega de vehículos.

Brindar información de seguimiento con respecto a llegada de repuestos.

Cotizar y coordinar compra de repuestos.

Recepción de clientes para mantenimientos o reparaciones automotrices.

Transmitir información de diagnósticos o reparaciones del vehiculo al cliente.

Coordinación de equipo de trabajo.

Experiencia en atención a clientes 9 años, 7 años enfocada en segmento de clientes con vehículos de lujo, dando asesoría, seguimiento, acompañamiento en servicio post venta, dando un excelente trato ofreciendo servicios de alta calidad. Manejo de diferentes sistemas para el seguimiento de clientes.

Profesional en el sector automotriz, técnico en mecánica automotriz, atención en call center, asesoría en utilización de póliza de seguros para avalúos y reparaciones de vehículos, recepción y entrega de vehículos taller.

Colegio Técnico Profesional Monseñor Sanabria, Bachillerato en Educación Media y Técnico Medio en Mecánica Automotriz, 2013.

Universidad Fidelitas, Bachillerato Administracion de Empresas, (Cursando)

INA, Curso de Ingles básico conversacional primer y segundo nivel aprobado.

Licencia de conducir tipo B1