Mariana Fonseca
Atención al Cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
I have been working as a customer service representative and technical support for almost 3 years handling chats, emails, and phones. I have an IT certification from CISCO.
Experiencia
I worked in Concentrix almost for 3 years, my job was related to customer service support by handling 3 channels.
One of the main duties was to analyze the customer issue to provide the correct troubleshooting steps to fix it, as well as assist them with cancellations, and refunds based on internal policies.
Educación
- High school diploma.
- Excel certifications.
- IT certification.
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