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Sabanilla
Maria Rivera

Maria Rivera

Gestora de Servicio al Cliente

Administrativo

Sabanilla, Montes de Oca

Social

Acerca de Maria Rivera:

Cuento con más de 17 años de experiencia en áreas referentes de oficina, fungiendo de apoyo como asistente administrativa, secretaria, recepcionista, ventas, atención al cliente, Call Center, con destrezas mecanógrafas y creatividad para buscar soluciones prácticas.

Experiencia

Call Center/ Operador en Español.

(Bac Credomatic / Setiembre 2022 - Actualmente) 

 

  • Servicio al cliente.
  • Atención de quejas
  • Venta de productos y sub-productos
  • Atención telefónica y whatsaap
  • Atención a clientes difíciles (recuperación y permanencia) 

 

Call Center/ Operador en Español.

(INS Servicios /Julio 2021/ Agosto 2022) 

 

  • Despacho de inspectores por eventos de accidentes.
  • Servicio al Cliente 
  • Leads (potenciales ventas)
  • Reconstrucción de caso
  • Atención What´s App web. 
  • Reconstrucción de caso en CRM 
  • Revisión de casos quejas en calidad. 

 

Asistente Administrativa / Servicios Profesionales•

(Next Level Investors / Junio 2020-Febrero 2021)

  • Atención al público (telefónica)
  • Manejo de Caja Chica. (Movimientos menores)
  • Gestión de documentos. (Archivo digital, físico, otros)
  • Manejo de información sensible (interna y externa)
  • Organización de oficina. 
  • Secretaria Virtual (Servicios Profesionales)
  • Confesión de rutas (mensajería)

Seguimiento (Mensajeros)

Educación

MEP -Bachillerato por Madurez (Octubre 2020)

INA

Certificación en Servicio al Cliente (Octubre 2020)

Certificación en Procesador de textos (Marzo 2021)

Certificación en Multimedia (Abril 2021)

Excel (Mayo 2021)

Conocimientos en el manejo de Zoom, Classroom, Teams, Jitsi Meet, CRM. AS400, Access Manager

INSTITUTO JIMENEZ

Auxiliar Contable (Setiembre 2009)

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