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Mercedes
María José Sánchez Bonilla

María José Sánchez Bonilla

Servicio al cliente, relaciones públicas

Alta Dirección / Consultoría

Mercedes, Heredia

Social

Sobre María José Sánchez Bonilla:

Apasionada en servicio al cliente, me defino por ser una persona con ganas de aprender y llenar las expectativas empresariales con mis habilidades. Asímismo, cumplir con mis metas a través del tiempo y experiencia.

Experiencia

Supervisora de áreas de servicio al socio: enero 2024 / mayo 2024

Supervisión de 3 áreas, atención al socio, call center y recepción. Brindando reportes de cada ejecutivo, velar que las funciones de cada uno se estuvieran llevando de la mejor forma. Contacto directo con socios ante situaciones conflictivas. Encargada de la logística y el desarrollo de Juramentaciones, Asambleas ordinarias y extraordinarias de socios.

Ejecutiva de atención al socio: junio 2023/ mayo 2024

Traspasos de acciones, revisión de documentos legales(poderes, declaraciones en escritura pública, entre otros), estatutos y reglamentos, historiales crediticios. Guíar y enseñar a los socios las políticas y cumplimientos del Club. Realizar las bienvenidas en las juramentaciones

Asistente de tesorería: abril 2023/ junio 2023

Liquidación de tarjetas, órdenes de compra de proveedores, revisión de cierres de caja, cubrir distintos puntos de venta.

Cajera: agosto 2022/ mayo 2023

Cobros de anualidades, parqueos, tiquetes de consumo, entradas, cuotas de mantenimiento y saldos pendientes de socios en estado de morosidad.

Edecán para aplicación de reservaciones: junio 2022/ agosto 2022

Servicio al cliente, captación de nuevos socios para el uso correcto de Matchpoint, aplicación enfocada en reservaciones de ranchos para actividades recreativas y de clases deportivas.

Educación

Universidad Latina de CR

2024: Curso de Marketing Digital

Instituto Politécnico Europeo

2023/ cursando: Inglés conversacional

INA

2022; Servicio al cliente

Universidad Latina de CR

2019: Bachillerato en Relaciones Públicas 2021 Práctica Profesional

Liceo Samuel Sáenz Flores

2014-2018 : Bachillerato en Educación Media

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