Maria José Ríos Sosa

Soy una profesional, con 6 años de experiencia en el área de mercadeo. Me considero una persona con un alto sentido de la responsabilidad, proactiva y con una actitud positiva. Altamente motivada y orientada a resultados con experiencia en la coordinación estratégica y ejecución de campañas publicitarias efectivas. Cuento con una sólida comprensión de la identidad de marca y las tendencias del mercado, me dedico a garantizar que todas las iniciativas de marketing estén alineadas con los valores y objetivos de la empresa. Mi experiencia me ha permitido enfocarme en desarrollar la capacidad de planeamiento, la organización y la dirección de estrategias, con un alto nivel de servicio al cliente y énfasis en resultados.

Aceros Especiales ACES S.A. Encargada de Mercadeo

 Encargada de Servicio al Cliente:

- Medir  e informar a la empresa sobre los esfuerzos y los éxitos de servicio al cliente.

- Verificar que las políticas de devolución y cambio de productos se cumplan cabalmente.

- Dar seguimiento a los casos de servicio al cliente, asegurando una resolución rápida y eficaz al cliente.

- Proponer, implementar y dar seguimiento a los distintos desafíos que surgan a partir del monitoreo de satisfacción al cliente.

- Evaluar la atención de los agentes comerciales según las métricas de evaluación.

- Dar retroalimentación a los agentes comerciales según el resultado de la evaluación y dar seguimiento a los puntos de mejora implementado

Responsable del desarrollo de la imagen corporativa y la estrategia digital:

- Desarrollo y ejecución de la imagen corporativa, garantizando coherencia visual y de mensaje en todas las plataformas de comunicación.

- Dirigir la creación y lanzamiento de campañas publicitarias y promocionales, aumentando el reconocimiento de la marca.

- Planificar, diseñar y ejecutar el contenido para redes sociales como Facebook, Instagram, Youtube y Google Ads.

- Manejo de redes sociales como Facebook, Instagram, Youtube y Google Ads.

- Diseño y desarrollo de campañas en redes sociales e email marketing, según objetivos y presupuestos otorgados para la misma.

- Responsable de seleccionar y negocioar con proveedores de impresión y artículos promocionales para la empresa, garantizando calidad.

- Creación y diseño de artes digitales, brochures, carpetas, fichas técnicas, catálogos y producción de videos utilizando herramientas de diseño como Ilustrador, Photoshop, InDesing y Premiere, manteniendo una línea gráfica coherente y unificada.

Encargada del CRM | Microsoft Dynamics 365: 

- Desarrollé e implementé las campañas realizadas mediante el software de Dynamics 365, lo que ayudó a abrir un nuevo canal de comunicación con nuestros clientes, haciendo uso de nuestra base de datos.

- Segmenté la base de datos de clientes según criterios demográficos, comportamientos de compra y preferencias, lo que condujo a campañas de marketing más directas y relevantes.

UCIMED

Diseñadora Publicitaria:

- Ingresé a UCIMED como asistete de Vida Estudiantil, en esta posición me encargaba de manejar el Facebook de Vida Estudiantil, el cuál pude desarrollar su identidad y logré posicionarlo como un medio de comunicación confiable para un público muy activo en RRSS, además de ejecutar acciones para coordinar las graduaciones de hasta 250 personas.

- Posteriormente me trasladaron al departamento de Mercadeo como diseñadora publicitaria, en donde comencé a tener contacto con la agencia publicitaria de la universidad en ese momento, donde participe activamente conociendo como ellos trabajaban, estrechamente, de la mano, la creación del contenido que la Gerencia Comercial, solicitaba, según el objetivo y la campaña del momento. Pude ser parte de la grabación de videos profesionales, Open House, bienvenidas o inicios de clases y sesiones de fotografías, a partir de una idea o concepto desarrollado por los objetivos de las campañas que cada temporada así demandara y apoyar activamente las actividades.

Finalizando | Universidad Americana Diseño Publicitario

INA Recepcionista 2014

 American Business Academy Auxiliar Contable