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Maria Jose Aguero de Jesus |

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Servicio al cliente

Administrativo

Orotina, Orotina

Social

Sobre Maria Jose Aguero de Jesus |:

Profesional administrativo, solvente y eficaz. Orientada a liderar grupos de trabajo de los diferentes departamentos para llegar a una meta común. Con experiencia en servicio al cliente, trato a directo a personas de categoría Elite, propietarios y comités gerenciales; con grata capacidad de liderazgo y motivación de equipos de trabajo mediante la comunicación clara y efectiva

Experiencia

Guest Experience Expert | Courtyard By Marriott San Jose Airport |Febrero 2023 – Marzo 2023

  • Contestación de llamadas y correos electrónicos 
  • Check-in Check-out 
  • Gestión y creación de reservas 
  • Cobro de estancias

Quality & Guest Experience Coordinator| Los Sueños Marriott |Julio 2022- enero 2023

  • Brand Standard Audit (Programa QA)
  • Coordinar las reservas de huéspedes VIP
  • Conector de la propiedad en el programa de fidelidad
  • Trato personalizado a huéspedes de élite 
  • Contacto con proveedores
  • Coordinación de equipos multidisciplinarios
  • Tareas administrativas: órdenes de compra (BirchStreet), carga de facturas (PeopleSoft).

Concierge / Spa Manager Assistant – Sibo Spa | Los Sueños Marriott |enero 2022- Julio 2022

  • Reservas a través de: teléfono, correo electrónico y personal.
  • Manejo de caja y sistema Micros Symphony.
  • Tareas administrativas: órdenes de compra (Birch Street), carga de facturas (PeopleSoft).
  • Gestión de inventarios y cierre de mes.
  • Coordinación de equipos

Pool Attendant | Los Sueños Marriott |noviembre 2021-enero 2022

  • Creación de Experiencia al huésped 
  • Entrenamiento de Pool Attendant nuevos 

Front Desk / Phone Attendant | Hotel y Club Punta Leona S.A |October 2018-Enero 2019

  • Contestación de llamadas y correos electrónicos 
  • Check-in Check-out 
  • Gestión y creación de reservas 
  • Cobro de estancias

 

Educación

Licenciatura en Gerencia |Presente| Universidad Hispanoamericana de Costa Rica 

31% del plan 

Bachillerato Administración de Negocios | Graduación Nov 2023 | Universidad Hispanoamericana de Costa Rica

Técnico Medio Bilingual Secretary | diciembre 2018 | Colegio Técnico Profesional Ricardo Castro Beer 

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