Maria Fernanda Sandoval

Soy una profesional bilingüe con más de seis años de experiencia en servicio al cliente, cobros y ventas, tanto en español como en inglés. Me destaco por mis excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas, así como por mi actitud positiva y proactiva en cada interacción. A lo largo de mi carrera, he desarrollado una sólida capacidad para manejar clientes exigentes con paciencia, empatía y un alto nivel de profesionalismo. Mi enfoque orientado a soluciones y mi compromiso con la satisfacción del cliente me permiten aportar valor en entornos dinámicos y desafiantes.

Cuento con una sólida trayectoria en la prestación de un excelente servicio al cliente a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y atención presencial. He demostrado consistentemente mi capacidad para resolver inquietudes y reclamos de clientes, manteniendo siempre una imagen positiva de la empresa. Poseo experiencia en la gestión de múltiples cuentas de clientes, brindando soluciones efectivas que mejoran la satisfacción y fidelización. Además, tengo habilidades comprobadas para explicar productos y servicios de forma clara, identificar oportunidades de venta adicional cuando es apropiado, y asegurar una experiencia satisfactoria en cada contacto. Mi adaptabilidad a cambios de prioridades y mi eficiencia tanto en trabajo individual como en equipo me permiten responder con éxito a entornos dinámicos y desafiantes.

Cuento con un título de Educación Secundaria otorgado por el MEP. He complementado mi formación con certificaciones relevantes como Introduction to Cybersecurity e IT Essentials a través de Cisco Academy, en colaboración con la Universidad de Costa Rica. Además, completé el curso de Executive English for Service Centers en el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), lo cual ha fortalecido mis habilidades de comunicación profesional en inglés. Actualmente, me encuentro cursando el Bachillerato en Ingeniería en Computación, lo que refleja mi compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en el área tecnológica.