Maria Fernanda Pereira leiton

Soy una persona con metas que  quiere alcanzar el éxito profesional a través del crecimiento personal y en equipo, además  parte  de mi formación se ha basado en trabajos y proyectos en grupo para lograr llegar a las metas establecidas por la empresa.

Amazon:
Cargo: servicio al cliente para Europa y Estados Unidos.
Ver la ubicación del envío por medio de rastreo.
Asignación de un número de guía a cada paquete, conocerá el progreso del envío cada vez que se escanee a medida que recorra por el sistema.
Reprogramar entregas o retener un paquete para su recolección,planificar los envíos con firma.
Descargar pruebas de entrega para los registros.
Johnnson Controls, ADT:
Cargo: Monitoreo
Funciones: Procesar señales de robo, panico, coaxion,  emergencia medica, emergencia de incendio, controles de horario, fallas de comunicacion de la alarma. Enviar oficiales de seguridad privada y fuerza publica, envio de ambulancias. Realizar seguimiento de eventos reales  de robo y coordinar visita de supervisores.
Monitoreo por medio de circuito cerrado de television para domicilios y comercios.

STT, Proyecto walmart
Cargo: Digitadora y analista de datos
Funciones: Digitar documentos  referentes a los diferentes proveedores del Walmart para los países de Honduras, Salvador,Guatemala,Nicaragua y Costa Rica.
Ingresar facturas a la base de datos para  realizar el pago correspondiente así como recogir y escalar por medio de correo al provedor si la factura tiene algun error en los momentos enviados.
Telecable S.A

Cargo: Operaciones ,servicio al cliente , soporte tecnico y despacho de materiales
Funciones y logros:   Coordinación de ordenes de instalaciones, seguimiento de contratos instalados y soporte a los técnicos y clientes, atención de llamadas telefónica y servicio al cliente, control de despacho , conteo del material saliente y material entrante, reporte a la jefatura inmediata de los insumos utilizados.

Costumer Interaction systems ( CIS)
Cargo: servicio al cliente y soporte técnico.       
Funciones y logros:
Telefonista para la cuenta Cabletica , resolución de incidencias, soporte técnico a internet, coordinación de visitas técnicas para resolución de averías e instalaciones , dar información sobre los diferentes servicios brindados por la empresa.


ITS Infocom:
Cargo: servicio al cliente y soporte técnico.
Funciones y logros:
servicio al cliente  para la cuenta Tuyo Móvil, resolución de incidencias, soporte técnico a internet móvil

Teletech
Cargo: Telefonista y servicio al cliente
    Funciones y logros
Telefonista para la cuenta: Vodafone España, atención de clientes difíciles, comunicación asertiva, soporte técnico a servicio de Internet móvil.

Guevara Group
Cargo: Asistente y servicio al cliente
    Funciones y logros
Encargada de atención al público, rastreo de cargas, revisar facturación proveniente de distintos proveedores. 
Encargada de actualizar las redes sociales de la empresa asi como publicar ofertas y promociones.
Encargada de despacho de las bodega de tienda, tener al día el inventario de los productos y realizar los pedidos a los diferentes proveedores. 


 

Bachillerato en educación media, 2007