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María Fernanda Gutiérrez Sánchez

María Fernanda Gutiérrez Sánchez

Team Manager Recursos Humanos

Administrativo

Cartago, Cartago
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Social

Sobre María Fernanda Gutiérrez Sánchez:

Tengo 6 años de experiencia en el ambito de Servicio al Cliente, 3 años siendo Team Manager en áreas de IA, Customer Service y RRHH. Me considero muy buena gerente de personas, liderando e incrementando habilidades, métricas y proyectos entre los equipos. Me apasiona trabajar con gente, desarrollarlos profesionalmente y incrementar sus habilidades

Experiencia

Comencé en el 2016 en Amazon como Customer Service Associate, atendiendo llamadas, chats e emails de los clientes alrededor de América Latina y EEUU. A finales del 2017 pasé a ser supervisora de la misma cuenta donde manejaba escalaciones y atendía consultas de los CSA. 

En el año 2019 empecé la etapa de ser asociada de IA en Amazon con Alexa Data Services, pasando a ser sr Associate en el 2020 y a finales del 2020 siendo Team Manager del mismo departamento. 

En Amadon fui Team Manager de Social Media Customer Services de mayo 2021 a mayo 2022. Y finalmente me trasladé como Team Manager para el departamento de Screening Services de mayo 2022 a enero del 2023

Educación

Tengo un bachiller en Administración de Empresas con énfasis en RRHH.

Técnico medio de la UCR en RRHH. 

Portugués del Centro de Estudios Brasileños 

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