María Elena Jiménez Villalobos

Diplomado en Administración de Empresas y estudiante de Énfasis en Recursos Humanos de la Universidad Estatal a Distancia. Más de 7 años de experiencia en atención al cliente, asesoramiento y venta de productos propios de la empresa. Soy una persona orientada a resultados, con una mentalidad centrada en soluciones y con un enfoque proactivo hacia los desafíos.

Macrobiótica Selva Natura (Julio 2018- Febrero 2019)

Asesora de ventas/ Cajera

Funciones:

• Atención al cliente: Brindar un servicio amable, cortés y eficiente a los clientes que ingresan a la tienda. Responder preguntas, proporcionar información sobre los productos y ayudar a los clientes a encontrar lo que están buscando.
• Asesoramiento y recomendaciones: Conocer los productos naturales disponibles en la tienda y tener conocimientos básicos sobre sus beneficios para la salud. Asesorar a los clientes sobre los productos que mejor se adapten a sus necesidades y ofrecer recomendaciones basadas en sus objetivos de bienestar.
• Cobro y manejo de caja: Operar el sistema de punto de venta para registrar las ventas, calcular el importe total y cobrar a los clientes de manera precisa. Manejar el efectivo, procesar tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago electrónicos y emitir recibos.
• Recepción de mercancías: Recibir y verificar los envíos de productos naturales, asegurándote de que los productos entregados coincidan con los pedidos realizados. Etiquetar y almacenar los productos de manera adecuada.
• Gestión de inventario: Mantener un control adecuado del inventario, realizar pedidos de productos cuando sea necesario y asegurarse de que los productos estén bien etiquetados y organizados en las estanterías. Realizar inventarios regulares para verificar los niveles de stock y evitar productos vencidos.
• Mantenimiento del área de ventas: Mantener limpia y ordenada el área de ventas, incluyendo las estanterías, mostradores y áreas de exhibición. Reponer los productos en las estanterías a medida que se vendan o se agoten.

VitaLab Clinical Service (Octubre 2017-junio 2018)

Oficinista 

Funciones:

• Recepción y atención al cliente: Dar la bienvenida a los visitantes, proporcionar información general sobre la empresa, ofrecer asistencia y guiar a los clientes o visitantes hacia la persona o el departamento adecuado.
• Atención telefónica: Manejar llamadas telefónicas entrantes, tomar mensajes, proporcionar información básica y direccionar las llamadas a la persona o departamento adecuado.
• Administración de documentos: Organizar, archivar y mantener documentos físicos y electrónicos, como contratos, informes, correspondencia y otros registros importantes.
• Gestión del correo y el correo electrónico: Recibir, clasificar, distribuir y enviar el correo y los correos electrónicos de manera oportuna, y responder a las consultas básicas.
• Soporte administrativo: Brindar asistencia general a otros departamentos y personal de la empresa, como preparar informes, redactar correspondencia, realizar tareas de procesamiento de texto, mantener listas de contactos y actualizar bases de datos.
• Actualización de información: Mantener bases de datos y sistemas de seguimiento actualizados, ingresar datos nuevos o modificar registros existentes según sea necesario.
• Apoyo logístico.

Gold´s Gym Costa Rica (Febrero 2010-Setiembre 2017)

Recepcionista Cajera

Funciones:

• Recepción y atención al cliente: Bienvenida a los miembros y visitantes del gimnasio, brindarles información sobre los servicios ofrecidos y responder a sus preguntas y consultas de manera amable y profesional.
• Registro y gestión de membresías: Procesar las solicitudes de membresía de nuevos clientes, explicar los diferentes planes y opciones disponibles, y asegurarse de que los formularios y contratos estén completos y firmados correctamente. Gestionar la base de datos de los miembros y actualizar la información según sea necesario.
• Cobro y manejo de pagos: Cobrar las cuotas de membresía, ya sea en efectivo, con tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago electrónicos. Mantener un registro preciso de los pagos realizados y emitir recibos a los miembros.
• Programación de citas y reservas: Gestionar las citas y reservas para las consultas médicas, nutricionales, de terapia física, clases grupales, entrenamientos personales u otros servicios especiales ofrecidos por el gimnasio. Asegurarse de que las reservas se realicen correctamente y mantener un registro de las mismas.
• Atención telefónica y correo electrónico: Contestar llamadas telefónicas y responder correos electrónicos relacionados con consultas de los clientes, cambios en las reservas, cancelaciones o cualquier otra información requerida. Derivar llamadas a los departamentos correspondientes según sea necesario.
• Seguridad y control de acceso: Controlar el acceso de los miembros al gimnasio, asegurándote de que tengan sus tarjetas de membresía o códigos de acceso válidos. Seguir los procedimientos de seguridad establecidos y reportar cualquier incidencia o actividad sospechosa al personal de seguridad o gerencia.
• Mantenimiento del área de recepción: Mantener el área de recepción ordenada y limpia en todo momento. Asegurarse de que los folletos informativos, formularios de inscripción y otros materiales estén disponibles para los clientes. Reponer suministros de oficina, como papel y bolígrafos, según sea necesario.

Bachillerato en Administración de Empresas con Énfasis en Recursos Humanos (Estudiante)

Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica

2022- Presente

Diplomado en Administración de Empresas

Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica

2019-2022