luna Frechel

Hola! Soy Luna, 

Al día de hoy elijo Costa Rica como mi segundo hogar y estoy mas que agradecida por las oportunidades que me ha dado este País. He crecido a nivel profesional tanto como personal. 
Me encanta estar en constante aprendizaje de nuevas habilidades y aventurarme a ponerlas en práctica en todo momento! Me apasionan los nuevos desafíos, soy una persona muy enfocada y proactiva a la hora de llevar cualquier actividad a cabo.

Asistente de Junta Directiva - Grupo Selvatura - Febrero- Mayo // Septiembre- Presente

Gestionar la agenda del directivo. Revisión y seguimiento a diferentes documentos legales. Gestionar y dar seguimiento de los trámites de la empresa con las diferentes entidades públicas y privadas Elaboración de cotizaciones y seguimiento. Apoyo con el cambio de precios y/o costo, creación de artículos, mantenimiento de artículos. Atención continua al cliente vía telefónica y correo

Supervisora de operaciones - Grupo Selvatura - Mayo 2023- Agosto

Supervisión de Departamentos Planificar, coordinar y desarrollar todas las operaciones del Hotel para garantizar que todos los huéspedes recibirán un excelente servicio Maximizar la eficiencia y eficacia de los recursos Capacidad analítica y toma de decisiones para la correcta optimización de los recursos Velar fielmente que se dé un servicio de calidad en relación con los costos y gastos, así como la utilización del recurso humano. Vigilar que las instalaciones e infraestructura del hotel se encuentren en un estado óptimo de mantenimiento.

Concierge manager & Front desk-Azura Beach Resort

Encargada de las ventas y coordinación de tours, spa, transfer in-out y cenas románticas privadas. Gestión de devoluciones de dinero por cancelaciones Realización de los reportes diarios de Incidencias, ventas, y devoluciones. Reunir, resumir y proporcionar información a los huéspedes sobre los servicios y actividades de la zona. Responder a las solicitudes de los huéspedes para arreglos proporcionados por el hotel para ocasiones especiales. Contactar con los departamentos adecuados del hotel para resolver los preocupaciones de los huéspedes.

Administración & Recepción- Hotel Villas verdes

Recepción y servicio al cliente, registro, atención telefónica y resolución de conflictos o quejas de huéspedes. Reporte de horas laborales, acciones del personal, y horarios. Control de las cuentas por pagar, a cobrar y cierres de caja. Labores de proveeduría, seguimiento de inventarios y compras de insumos.

Educacion

Licenciatura en Turismo y Hotelería - Universidad Argentina de la Empresa (UADE) - En proceso

Bachiller en Economía y Administración- Instituto Ángel Delia

Curso de Ingles- Universidad Hispanoamericana