Luis Galel Campos

I am a Cisco CCNA graduate and Project management student with over 13 years of experience working in contact centers.

I have experience in customer service, technical support, sales, collections, support for SaaS and more. During all these years I have acquired many skills that have ready to be proficient in most contact center jobs. 

I am proficient using Smartsheet software to manage projects, organize agendas, tasks and much more. 

I am alsoproficient using Microsoft software and many other platforms such as Citrix, Salesforce, service now etc. I am passionate about providing excellent customer service regardless the type of job I do. I am very professional and like to do things right.

Soy un graduado de Cisco CCNA y estudiante de gestión de proyectos con más de 13 años de experiencia trabajando en centros de contacto.

Tengo experiencia en atención al cliente, soporte técnico, ventas, cobranzas, soporte para SaaS y más.  Durante todos estos años he adquirido muchas habilidades que me permiten dominar la mayoría de los trabajos de contact center. 

Domino el uso del software Smartsheet para gestionar proyectos, organizar agendas, tareas y mucho más. 

Soy competente en el uso del software de Microsoft y muchas otras plataformas como Citrix, Salesforce, Service Now, etc. Me apasiona brindar un excelente servicio al cliente independientemente del tipo de trabajo que realice. Soy muy profesional y me gusta hacer las cosas bien.

I have worked as a customer service representative, as a technical support specialist, as a sales agent, a collections agent and a trainer.

I have had the opportunity to acquire many skills from different job industries and also have used my professional education in most jobs I have had. 

I have worked with inbound and outbound calls, support via email, tickets, and chats, sometimes all of them at the same time.

I consider myself capable of learning new processes and practices with ease and I actually enjoy the process of learning.

I have worked for big companies such as Sykes (now Foundever) as a technical representative for At&t, also at Teleperformance providing technical support for Windows and Office 365 products. I have worked for Equifax the credit bureau, Smartsheet and some other transnational enterprises.

I have worked as a Helpdesk representative,sales agent and also a collector.

He trabajado como representante de atención al cliente, como especialista en soporte técnico, como agente de ventas, agente de cobranzas y entrenador.

He tenido la oportunidad de adquirir muchas habilidades de diferentes industrias y también utilizar mi educación profesional en la mayoría de los trabajos que he tenido.

He trabajado con llamadas entrantes y salientes, soporte vía email, tickets y chats, a veces todos al mismo tiempo.

Me considero capaz de aprender nuevos procesos y prácticas con facilidad y realmente disfruto el proceso de aprendizaje.

He trabajado para grandes empresas como Sykes (ahora Foundever) como representante técnico de At&t, también en Teleperformance brindando soporte técnico para productos Windows y Office 365.  He trabajado para grandes empresas como Sykes (ahora Foundever) como representante técnico de At&t, también en Teleperformance brindando soporte técnico para productos Windows y Office 365.  He trabajado para Equifax el buró de crédito, Smartsheet y algunas otras empresas transnacionales.

He trabajado como representante del servicio de asistencia técnica, agente de ventas y también cobrador.

My most relevant education is as a Cisco CCNA graduate, however I am starting to learn about project management and I feel that I like it a lot. When it comes to education it is good to also consider the amount of experience someone has.

Mi educación más relevante es como egresado de Cisco CCNA, sin embargo estoy empezando a aprender sobre gestión de proyectos y siento que me gusta mucho. Cuando se trata de educación, es bueno considerar también la cantidad de experiencia que tiene alguien.   Hablo inglés y español con fluidez.