Luis Diego Cascante Venegas

Me presento, soy Luis Diego Cascante Venegas, dedicado al análisis de datos con enfoque al mejoramiento proceso operativos y a la toma de decisiones de las diferentes estrategias de negocio, con experiencia en tecnologias de programación como Python, SQL, HTML, CSS, Cypress y Selenium IDE.

Analista de WFM
America Service & Solution Septiembre 2022 - Agosto 
2023
Manejo de bases de datos.
Desarrollo de reporteria para la toma de desiciones. 
Reporteria en tiempo real de los diferentes proyectos. 
Monitorio de los diferentes indicadores y metricas de los 
proyecto.
Creación de usuarios y soporte de la plataforma de 
uContact para el desarrollo de las gestiones de la operativa. 
Apoyo a las operativas en las diferentes plataformas de 
gestión.
Realizar sesiones con los clientes de los proyectos para 
brindar información del progreso de los mismos.
Analista de Calidad
Logosoft S.A. Febrero 2021 - Marzo 2022
Planear y  aplicar de auditorias internas. 
Aplicar acciones correctivas.
Ajustar y crear documentación (políticas, procedimientos, 
manuales etc...) interna de la empresa.
Llevar el control de riesgos. 
Controles de mejora continua. 
Controles de calidad.
Apoyar al equipo de desarrollo con tareas de tester.
Dar retroalimentacionción cuando fuese requerido. 
Realizar diagramas de flujo de los procedimientos internos.
Servicio al Cliente
Grand Casino Escazu S.A. Septiembre 2018 - Enero 
2021
Recepción de clientes.
Capacitar en los procedimientos de un nuevo servicio. 
Apoyar en tareas de supervisión cuando fuese requqerido. 
Negociar con los clientes para la solución de un error. 
Llevar el control del proceso de recepción de apuestas.
Servicio al Cliente
Casinos Grupo Cirsa S.A. Febrero 2018 - Julio 2018
Recepción de clientes.
Apoyar en tareas de supervisión cuando fuese requerido. 
Llevar el control del proceso de recepción de apuestas.
Servicio al Cliente
Casino Club Colonial S.A. Mayo 2016 - Febrero 2018
Recepción de clientes.
Apoyar en tareas de supervisíon cuando fuese requerido. 
Llevar el control del proceso de recepción de apuestas.

Liceo de Pavas.
Bachiller en Educación Media, 2014
Enfasis en Turismo.
Universidad Politectica Internacional.
Desarrollo en Software, 2015
Estado: Incompleto.
Universidad Americana.
Gestion de Procesos, 2016
Estado: Por finalizar.
90% de la carrera completada.
●Uso de paquetes Microsoft Office. 
●Servicio y orientación al cliente. 
●Gestión de Calidad.
●Conocimientos en organización y manejo de tiempos. 
●Aplicación de metodologías organizacionales
(Ishikawa, 5 por qué, Scrum, Six Sigma, Cascada y 5 s).
●Análisis de datos.
●Buena redacción y ortografía.
●Manejo de documentación.
●Aplicación de auditorías internas.
●Fundamentos en la gestión de proyectos.
●Optimización de procesos.
●Fluidez de la palabra.
●Creación de diagramas de flujo.
●Crear casos de prueba.
●Lenguajes de programación.
●Aplicar pruebas a nivel de software.
●Manejo de Bases de Datos.
Habilidades
Idiomas
Herramientas
●Python.
●HTML.
●CSS.
●Postman.
●Postgresql.
●Excel.
●Power BI.
●Cypress.
●Selenium IDE.
●OBS.
●Adobe Photoshop.
●Adobe Illustration.
●Adobe InDesign.
●3D SketchUp.
●JIRA.
●Azure.
●SQL Server.
●My SQL.
●Oracle.
●Español : Nativo. 
●Ingles : Intermedio.
Programación - Python, HTML y CSS
Udemy 2022, Ing. Ubaldo Acosta
Software Testing
Udemy 2022, Ing. Esteban Balvin
Diseño Grafico
Udemy 2022, Lic. Alvaro García
Aprende Power BI
LinkedIn Learning 2021, Ing. Ana María Bisbé York
Analisis de Datos
LinkedIn Learning 2021, Ing. Ana María Bisbé York
Fundamentos en la Optimización de 
procesos
LinkedIn Learning 2021, Lic. Chris Croft
Fundamentos en la gestión del tiempo
LinkedIn Learning 2021, Lic. Francisco Rábano
Fundamentos en la gestión de proyectos: 
Liderazgo
LinkedIn Learning 2021, Lic. Daniel Stanton
Fundamentos en la progrmación: Base de 
Datos
LinkedIn Learning 2021, Lic. Gabriela García
Fundamentos en la gestión de proyectos: 
Calidad.
LinkedIn Learning 2021, Lic. Bob McGannon.
SCRUM
LinkedIN Learning 2021, Ing. Carlos Solís
Fundamentos de Lean Six Sigma
LinkedIn Learning 2021, Lic. Steven Brown
Master SQL
Udemy 2023, Ing. Mariano Puglisi