Luis Alfredo fallas navarro

Habilidades
Creatividad. Liderazgo. Empatía. Inteligencia emocional. Iniciativa y espíritu emprendedor. 
Responsabilidad. Adaptación al medio. Pensamiento crítico. Comunicación efectiva.

Banco Promerica. Noviembre 2013 - actualidad. Ejecutivo Bancario.
Funciones / logros: Asesorar a clientes en la adquisición de servicios financieros. Manejo de inconformidades. Tramitología, aprobación y seguimiento en la colocación de servicios 
financieros. Contribuir al cumplimiento de metas financieras, rentabilización y relaciones de largo 
plazo con los clientes del Banco. Dar información sobre horarios de atención y disponibilidad de 
productos o servicios. Atención de central telefónica y correo electrónico.
Hospicio de Huérfanos de San José. Mayo 2013 - agosto 2013. Técnico en servicios infantiles.
Funciones / logros: responsable directo del cuidado y atención, así como la coordinación de todos los 
servicios que brinda el programa para la formación integral de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes.
Animar, motivar e inspirar a la población de la organización. Recibir las carnes, verduras, granos, leche y 
revisar su estado, firma el recibido conforme para velar que se mantengan en buen estado.
PANI. Enero 2013 - abril 2013. Técnico en servicios infantiles.
Funciones / logros: Garantizar que los niños, niñas y adolescentes dispongan de las prendas de ropa y 
utensilios de uso personal para la satisfacción de sus necesidades personales y el fortalecimiento de su 
autoestima. Colabora en la restitución de los derechos que tienen los niños, niñas y adolescentes 
brindándoles atención, afecto y protección durante su permanencia en el albergue. Coordina y favorecer 
en el desarrollo del potencial de cada integrante.
Instacredit. Marzo 2009 – julio 2012. Gestor de cobros.
Funciones / logros: Identificar a los deudores de entidades bancarias o empresas. Estudiar y evaluar 
expedientes de clientes. Contactar con los deudores para informarles de su situación y para solicitar el pago 
de la deuda. Pactar en algunos casos una revisión de las condiciones de cobro de la factura o del préstamo 
con el cliente. Averiguar las causas del impago y ofrecer consejos sobre cómo restituir la deuda. Llevar el 
seguimiento de cada uno de los deudores para controlar todo el proceso y verificar cuándo se ha producido 
el pago. Tomar medidas contra el deudor, como por ejemplo la interrupción del servicio o la expropiación 
de bienes, o puede iniciar procedimientos legales para garantizar el retorno de la deuda.

Tengo experiencia en el sector administrativo. Me considero una persona competitiva y 
comprometida, con espíritu transformador para gestionar técnicas y procesos que conlleven al 
mejoramiento continuo de la organización. Tengo orientación a obtener resultados eficientes. Creo 
en el trabajo individual y en equipo. Interés en la constante capacitación y nuevos retos. Personal 
de confianza para manejo de datos confidenciales. Toma de decisiones y resolución de problemas 
de forma asertiva.
En el área de Responsabilidad Social Corporativa manejo amplios conocimientos debido a mi tesis de 
Licenciatura y mi capacitación constante en el tema, además de la experiencia adquirida que formar parte 
del programa de Responsabilidad Social de Banco Promerica en el área de capacitación en Salud 
Financiera impartido a empresa y comunidades.
Habilidades