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Leidy Mora

Leidy Mora

English Teacher (ESL)

Educación / Formación

San Juan de Dios, Desamparados

Social

Sobre Leidy Mora:

Soy una persona muy paciente, organizada, responsable, respetuosa y determinada. Me agrada la honestidad y el trabajo bien hecho; me gusta aprender cosas nuevas que puedan ayudarme a mejorar cada día tanto en lo personal como lo laboral. No suelo dejar cosas inconclusas, me gusta terminar aquello que comienzo. Me gusta ser de ayuda a otras personas y me gustaría tener un trabajo que me permita hacerlo con frecuencia.

Experiencia

Representante de Servicio al cliente (Inglés/Español)

Foundever - Heredia

January 2018 to October 2023

Banking account: Fraud protection department and general customer service.

Completed ID verifications in real-time and document validation.

Provided ID care to customers whose information was compromised.

Solved identity theft alerts in real-time.

Reported fraud transactions, and lost/stolen credit cards.

Solved payment investigation alerts.

Solved cases of unauthorized account changes (account takeover)

Educated customers about bank policies, including interest and fees.

Helped customers with their payments and bill status.

Educación

Bachillerato en Enseñanza del Inglés

Universidad Nacional de Costa Rica - Heredia

February 2015 to November 2022

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