Kimberlyn Picado

Bach. Administración de Empresas con Énfasis en Recursos Humanos.
Amplia experiencia en servicio al cliente, logística, seguimientos de quejas y análisis de indicadores. 

Ejecutiva de Servicio al cliente - Forza Cash Logistics. Oct. 2017 - Actual.
Seguimiento y resolución de quejas a clientes.
Elaboración de niveles de servicio mensuales.
Capacitación de nuevos ingresos (SAC).
Asesoramiento y acompañamiento a la posición de
servicio al cliente para su desarrollo.
Atención de llamadas telefónicas y correos diarios.
Negociación entre cliente interno y externo en
diferentes solicitudes de mejora.

Ejecutiva Bancaria - Serviarchivos SA. (Outsourcing BNCR/ Scotiabank). Nov. 2016 - Oct. 2017.

Actualización de datos a clientes.
Creación de tarjetas de crédito en sistema.
Análisis y validación de documentos de clientes.

Telefonista - Eminent Call Center. Dic. 2015 - Oct. 2016
Servicio al cliente.
Ventas telefónicas.
Back up de Supervisor.
 

Universidad Americana: Administración de Empresas con Énfasis en Recursos Humanos. 2023
Academia Líder: Ingles Básico – Intermedio. 2018