Karina Carvajal Dormond

Profesional con 6 años de experiencia en servicio al cliente, asistencia administrativa, secretariado, recepción y asesoría en ventas y 3 años en asesoría legal, mercadeo y publicidad digital.

Me encuentro en búsqueda de una oportunidad laboral donde pueda desarrollarme dentro de una empresa nacional con perspectivas a largo plazo, aplicando mis conocimientos y aptitudes en diferentes áreas, para mejorar la experiencia de los clientes y la capacidad organizativa de la empresa.

• Asesoría en procesos de comercialización publicitaria.
• Encargada de llevar a cabo los procesos de pautas digitales en los diferentes medios Teja Nación, Sabores, El Financiero, así como dar un seguimiento para que las campañas sean exitosas.
• Visitas comerciales a los diferentes clientes, atención de central telefónica y servicio al cliente.
• Responsable de la central telefónica establecida para evacuar dudas, orientar al cliente, asimismo brindarle información detallada de los diferentes formatos de publicidad tanto impresa como digital.
• Responsable manejo y contenido de redes sociales, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok
• Encargada de brindar informes semanales a la gerencia comercial.

• Responsable de perseguir la satisfacción de nuestros clientes en temas de sitios web, landig page, ventanas de e commerce, pautas digitales, planes de lealtad entre otros, brindando acompañamiento y  soluciones garantizadas a cada una de sus necesidades. 
• Encargada de prospectar y visitar posibles clientes para dar a conocer los servicios y productos, sus funcionalidades y estrategias de desarrollo. 
• Encargada de llevar a cabo reuniones tanto virtuales como físicas con los clientes interesados en alguno de los productos tanto como servicios que la agencia ofrece

• Responsable de perseguir la satisfacción de nuestros clientes en temas financieros, brindándole apoyo, orientación y soluciones garantizadas a cada una de sus necesidades, tanto de manera presencial como vía telefónica, logrando así mes a mes cumplir con la meta impuesta por la empresa durante el año en gestión. 
• Encargada de análisis de crédito y riesgo, así como gestión de carteras de cobro, facturación, prospección manejo y seguimiento de carteras de clientes. 
• Líder de la gestión integral de nuevos ingresos, encargada de procesos de inducción y capacitación de personal nuevo, dando soporte en el área de ventas, atención al cliente facturación

• Responsable del área de asesoría de ventas y servicio al cliente desde la central telefónica y a través de redes sociales, así como asesorar a los clientes que se presentaban de manera física en las oficinas
• Encargada de la entrega de informes de labores y presentación de cumplimiento de metas, facturas proforma, facturación electrónica, prospección manejo y seguimiento de carteras de clientes

Coordinadora de las relaciones proveedor-distribuidor-comprador, además encargada del 

Licenciada en Derecho