Juan Morales (Juan M.)

Soy un Técnico en Gestión de Talento Humano con grandes conocimientos y habilidades en reclutamiento y contrataciones, selección de personal usando el método de entrevista S.T.A.R., assessment, capacitaciones, evaluación de desempeño, servicio al cliente, fundamentos de marketing, fidelización empresarial, ventas y liderazgo. También conozco Excel, Photoshop intermedio, Office Package en general. Cuento con licencia B1.
Los diversos contextos de mi vida y trabajos anteriores en el campo del arte profesional, me han permitido desarrollar habilidades para la comunicación efectiva y ante público, formar y gestionar equipos, autopublicidad la negociación y tener una visión aguada y creativa de las situaciones.

Comprometido con la mejora, innovación y con orientación al logro. Me adapto a trabajar en equipo o individualmente. Puedo trabajar bajo presión y concentrarme en los resultados. Me considero una persona responsable, puntual, proactiva y respetuosa. Cuento con copias de mis atestados y cartas de recomendación.

AR - HOLDINGS
Reclutador de Talento Humano. RR.HH. 
Aperturé el centro comercial “Aleste” en Curridabat haciendo todas las etapas del reclutamiento, selección, y contratación masiva de los colaboradores para tiendas y franquicias como: Crate & Barrel, Olive Garden, Outback Steakhouse, Springfield, Banana Republic, Gap, entre otros. Tanto para los puntos de venta en Costa Rica, como para Colombia.

MOVISTAR COSTA RICA
Agente de ventas y servicio al cliente. 
Representante de atención y fidelización al cliente a través de llamadas telefónicas en Call Center dirigiendo al cliente hacia la compra de paquetes recargables para su línea telefónica, alcanzando entre un 50% de efectividad mensual en ventas.

CENTRO COSTARRICENSE DE CIENCIA Y CULTURA MUSEO DE LOS NIÑOS
Guía de Sala. 
Responsable de guiar a grupos de visitantes, de todas la edades y condiciones, por todas las salas del museo y explicar el contenido de cada una de ellas de una forma creativa y en entretenida.
Los invitados salían muy satisfechos con el servicio.
Tareas ejecutadas:
▪ Ordenar, limpiar y vigilar la sala antes, durante y después del horario de apertura y cierre del museo.
▪ Guiar y explicar a los invitados los diferentes contenidos históricos, científicos y culturales de cada una de las salas.
▪ Atención al cliente por medio de la escucha y resolución de sus dudas o problemas.

BANCO CATHAY-OFICINAS CENTRALES
Soportista en Departamento de TI. 
Responsable de asistir y dar soporte a los trabajadores del banco resolviendo sus problemas de equipos o sistemas informáticos. (práctica profesional). Fui responsable de la instalación del 90% de los teléfonos IP de todas las sucursales y oficinas centrales.

EXPERIENCIA PROFESIONAL (ARTÍSTICOS)
COMPAÑIAS DE TEATRO ESTATALES E INDEPENDIENTES
Actor, Profesor, Guionista y Dibujante. 
Trabajé para diferentes instituciones artísticas como: Taller Nacional de Teatro, Elenco Artístico del Museo de los Niños, Adech Film, Charco Producciones, Teatro Palíndromos, entre otros. Bajo la dirección de distinguidos profesionales nacionales el campo de la Artes Dramáticas como Gustavo Rojas y Melvin Méndez.

UNIVERSIDAD CENTRAL –San José, Costa Rica
Bachiller Adm. Empresas con Énfasis RR.HH; Actualmente estudiante virtual-nocturno.

UNIVERSIDAD AMERICANA– San Pedro, Costa Rica
Técnico en Gestión de Talento Humano.

TALLER NACIONAL DE TEATRO –San José, Costa Rica
Formación Profesional en Artes Dramáticas y Promotor Teatral.

COLEGIO VOCACIONAL MONSEÑOR SANABRIA –San José, Costa Rica
Bachiller en Educ. Media y Técnico Medio en Electrónica y Mantenimiento de Equipo de Cómputo.