Joyce Fuentes Aguilar

Bachiller en Ingeniería Industrial con más de 8 años de experiencia en el sector bancario y de servicios. Especializada en atención al cliente, cumplimiento de procesos, mejora continua y gestión operativa. Experiencia en plataformas de servicios, análisis de procesos, indicadores de desempeño y apoyo a áreas de calidad y desarrollo organizacional. Destaco por mi orientación a resultados, habilidades de comunicación y enfoque en eficiencia y servicio.

Profesional con más de 8 años de experiencia en el sector bancario y de servicios, desempeñando funciones orientadas al cumplimiento de procesos, control operativo y atención al cliente. Experiencia en gestión de trámites financieros, validación de documentación, aplicación de normativas internas y manejo de información confidencial, contribuyendo a la reducción de errores y mitigación de riesgos operativos.
Además, cuenta con experiencia en mejora y estandarización de procesos, elaboración de reportes e indicadores, monitoreo de calidad y apoyo a áreas operativas y organizacionales. Se caracteriza por su enfoque analítico, orientación al detalle y compromiso con la eficiencia, el control interno y la calidad del servicio.

Bachiller en Ingeniería Industrial con formación orientada a la gestión de procesos, análisis operativo y mejora continua. Complementa su perfil con capacitación en Excel a nivel intermedio–avanzado, fortaleciendo sus habilidades en análisis de datos, control de información e indicadores de gestión.