Johan Flores Salas

Soy profesional en servicio al cliente y ventas con experiencia en la creación de relaciones sólidas con clientes, superación de objetivos de ventas y mejora continua de la satisfacción del cliente. Me apasiona ofrecer un servicio excepcional y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones que generen valor tanto para ellos como para la empresa.

Experiencia Profesional

Área de Recursos Humanos:

• Coordinación de procesos de selección, entrevistas y contratación de personal.

• Administración de personal: control de asistencia, elaboración de contratos y gestión de beneficios.

• Soporte en la implementación de políticas internas y desarrollo organizacional.

Servicio al Cliente:

• Atención directa a clientes, resolviendo consultas, quejas y proporcionando soluciones efectivas.

• Manejo de plataformas de atención al cliente, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

• Capacitación y apoyo al equipo de servicio al cliente para mejorar la satisfacción del cliente.

Ventas:

• Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.

• Identificación y análisis de oportunidades de negocio y generación de relaciones duraderas con clientes.

• Monitoreo y reporte de resultados de ventas, incluyendo la creación de presupuestos y pronósticos.

Apoyo a Departamentos (Logística y Bodega):

• Coordinación de operaciones logísticas, incluyendo recepción, almacenamiento y distribución de productos.

• Optimización de inventarios, control de existencias y preparación de pedidos.

• Colaboración con otros departamentos para asegurar la eficiencia en las operaciones diarias.

Facturación:

• Elaboración de facturas y gestión de pagos, control de cuentas por cobrar y por pagar.

• Resolución de discrepancias en facturación y colaboración con el equipo contable para asegurar el flujo de caja.

• Seguimiento y control de las facturas pendientes de pago.

Marketing Digital:

• Gestión de campañas publicitarias en redes sociales y plataformas digitales (Google Ads, Facebook Ads, etc.).

• Análisis de datos y métricas para optimizar el rendimiento de las campañas.

• Desarrollo de contenido digital y gestión de la presencia en línea de la empresa.

Título en Técnico Superior en Administración 

Asistente Administrativo.

Auxiliar en Contabilidad.

Operador de computadore.

American Business Academy