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San Vicente
Ivania Raquel Serrano Badilla

Ivania Raquel Serrano Badilla

Customer service

Atención al cliente / Soporte

San Vicente, Moravia

Social

Redes sociales

Sobre Ivania Raquel Serrano Badilla:

Diseñador Gráfico con más de 3 años de experiencia creando contenido y brindando atención al cliente. Durante el último año estuve trabajando con enfoque en redes sociales, publicidad y gestión de cartera de clientes. Experiencia en soporte técnico en cuentas chat en Call center. Busco un puesto en una empresa donde pueda desarrollar exitosamente mi desempeño laboral.

Experiencia

Diseño gráfico y administración de redes sociales. 01/2020 - 03/2022

 - Creación de contenidos. Logotipos, folletos, tarjetas de presentación, catálogos y más. - Soporte en redes sociales (whatsapp, facebook, instagram). - Gestión de office para cartera de clientes (Excell, Word).

Concentrix. Cuenta AVALON. 06/2023 - 03/2024 Foundever Sykes) Sitel. Cuenta visible. 11/2022 - 05/2023 

Asesor de chat. - Registros, transferencias y escalamientos. - Resoluciones técnicas. - Aislar el problema con la base de conocimientos.

Foundever Sykes) Sitel. Cuenta visible. 11/2022 - 05/2023

Asistencia a través del chat. - Creación de casos y escalamientos de clientes. - Soluciones de red (Apple, Android entre otras). - Gestión de plataforma. - Atención de problemas y quejas de los clientes.

 

Educación

Bachillerato concluido . MEP 

Photoshop, Illustrator, Indesign. ACAMUDE

 Inglés B2. INA 

Office (Word, Excel)

Asistente de Farmacia IBITEC

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