Hellen Rodríguez Duarte

Coordinadora administrativa y de operaciones con amplia experiencia en liderazgo de equipos, gestión de sucursales, control de inventarios, ventas, presupuestos, atención al cliente y seguimiento de indicadores de desempeño

Profesional en ciencias de la comunicación con énfasis en publicidad con formación en marketing digital y psicología clínica lo que aporta una visión estratégica orientada a resultados alta capacidad para coordinar personal ejecutar planes comerciales analizar indicadores de desempeño y optimizar procesos para garantizar resultados sostenibles.

LÍDER OPERATIVA Y ESTRATÉGICA
Corporación Colors Sociedad Anónima- Guatemala- Junio 2024 a Abril 2025

Gestión diaria del personal organización de turnos y supervisión de operaciones.
Coordinación de procesos de reclutamiento y capacitación.
Control de inventarios y registro en sistemas CRM.
Supervisión de facturación, indicadores operativos y cumplimiento de normas.
Atención y resolución de quejas fortaleciendo la experiencia del cliente.

GERENTE DE SUCURSAL
Servicios Exprés Sociedad Anónima-Guatemala- Enero 2023 a Mayo 2024

Supervisión y capacitación de equipos de trabajo.
Gestión de inventarios, promociones y control de recursos.
Administración de sistemas CRM y facturación.
Análisis de métricas para la toma de decisiones.

CONSULTORA FREELANCE EN COMUNICACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA
IHellen Innovation- 2018 a 2025

Apoyo administrativo y estratégico a emprendimientos y pequeñas empresas.
Organización de procesos internos y atención al cliente.
Gestión de comunicación digital y soporte operativo.

Licenciatura en ciencias de la comunicación con énfasis en publicidad
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala- 2018 a 2023

Maestría en marketing digital y Big Data
Universidad Europea del Atlántico- 2018 a 2023

Psicología clínica (curso)
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala- 2024

Técnico en diseño multimedia
INTECAP- 2020