Heilin Quesada Mendez

HABILIDADES
Atención al cliente.
Manejo de Central Telefónica.
Facturación.
Manejo de Efectivo
Cajera
Transferencias Bancarias
Cobros de marchamos Vehiculares
Oficinista
Atención telefónica
Recepcionista
Arqueo de caja y caja chica
Manejo de cierre de cajas de tiendas.
Digitación Básica.
Manejo de Equipo de Oficina
Computación Paquetes Microsoft 
Administración de negocio
Recepción de mercadería
VIRTUDES
Colaboradora
Creativa
De muy buenas costumbres y valores
Honesta
Ordenada
Proactiva
Responsable
Servicial
 

EXPERIENCIA LABORAL
Súper Colochos, cajera, atención al cliente, recibir mercadería, acomodo de mercadería, manejo de 
efectivo y caja chica (1999-2008).
Librería Lehmann, desempeñando el Puesto de cajera, vendedora, atención al cliente, control y 
pedido de mercadería de tienda (2010-2013).
Representaciones Americanas, Grupo IMH, Recepcionista, encargada de cierre de cajas de tiendas, 
supervisar los cierres de tienda de cada cajero, atención al cliente, manejo central telefónica, 
encargada de suministros del departamento, entre otras funciones (2013). 
Alpemusa SA. Servicio al cliente como cajera, manejo de efectivo, acomodo de mercadería de la tienda
(2014).
Compañía Nacional de Fuerza y Luz de Guadalupe Practica supervisada de mi carrera de 
secretariado ejecutivo por un periodo de tres meses, realizando funciones en la central telefónica,
archivo y servicio al cliente entre otras.
Medio de Pago MPSA (servimas) Oficial de servicio al cliente y cajera, manejo de efectico, manejo de 
caja chica, cobros de servicios públicos, cobros de tarjetas de crédito, cobros de marchamos
vehiculares, transferencias bancarias (Western Unión), ventas de pólizas de seguros (2014-2017).
Minisúper y Licores Birri Actividad propia como Administradora, encargada del minisúper, cajera, 
atención al cliente, revisar mercadería y acomodo de la misma (2017-2022).
Banco Nacional de Costa Rica como Asesora Bancaria y cajera puesto interina (2022-2023).

FORMACION ACADEMICA
2009 Instituto Profesional y Educación Comunitaria IPEC de Barva Heredia, Técnico Medio en 
Secretariado Ejecutivo.
2008 Regional de San José MEP, Bachiller en Educación Media.
1997-1999 Liceo de San Miguel de Desamparados, Conclusión de Estudios de Educación General 
Básica.
1991-1996 Centro Educativo Los Guido, Primaria
OTROS ESTUDIOS
2022 Instituto COSVIC de Heredia, Asistente de Farmacia, Actualmente estudiando.
2008 Instituto Profesional y Educación Comunitaria IPEC de Barva Heredia, Oficinista
2008 Instituto Profesional y Educación Comunitaria IPEC de Barva Heredia, Auxiliar de Oficina.
2007 Instituto Profesional y Educación Comunitaria IPEC de Barva Heredia, Técnicas de la 
excelencia en el Desempeño de la Oficina.
2006 Instituto Profesional y Educación Comunitaria IPEC de Barva Heredia, Software de Aplicación.
OTROS TITULOS

2014 Inducción, Capacitación y Entrenamiento al puesto de Oficial de Servicio al Cliente.
2014 Legitimación de Capitales, Prevención de Fraudes.
2015 Cadena de Conducta de Servicio al Cliente.
2016 Charla regulatoria 8204 y Código de Ética Bac Credomatic.
2018 Programa de Fortalecimiento Empresarial.