Guillermo Calvo

• Cuento con cerca de 10 años de experiencia en servicio al cliente y soporte de informática.
• Dirigí un Club de Lectura del 2020 al 2023
• Experiencia trabajando con Wikis y administración del conocimiento en entornos corporativos.
• Buen manejo del inglés

Práctica Profesional — Asistente de Biblioteca

Enero a Julio 2022

Realicé mi práctica profesional universitaria en la Sede Interuniversitaria de Alajuela en donde trabajé como auxiliar de biblioteca. Estaba a cargo de atender a los usuarios, ordenar libros y realizar tareas relacionadas con las tecnologías de información.

Entre esto, realicé un índice de trabajos finales de grado (categorizando los disponibles en PDF), materiales audiovisuales y boletines sobre la colección de libros para el aprendizaje del inglés. Además, escribí un boletín sobre nuevas adquisiciones en la biblioteca. Como proyecto final, diseñé un sitio web para la biblioteca para promover la unidad de información y compilar los materiales diseñados.

Akamai Technologies — Network Administrator

Julio 2019 - Trabajo Actual

Actualmente trabajo como administrador de red para Akamai Networks. Mi labor diaria incluye la resolución de problemas de conectividad de red en la Región de las Américas, así como el cuidado de un wiki interno para nuestro equipo. Soy responsable de escribir la documentación técnica, garantizar que los artículos de la wiki tengan las palabras clave correctas y mantener los documentos de acuerdo con los estándares de la empresa.

Estoy a cargo de capacitar a los empleados nuevos y senior. Doy sesiones de formación sobre tareas complicadas que les permite familiarizarse con nuevas tecnologías y labores diarias. Facilitó la búsqueda de documentos dentro de nuestras bases de datos internas y de proveedores, así como escribir documentos para compartir conocimientos entre nuestro equipo.

Finalmente, estoy a cargo de un club de lectura interno. Por el cual se brinda un espacio seguro para que los participantes discutan literatura clásica y moderna, interactúen y compartan sus puntos de vista en un ambiente informal.

Universidad Estatal a Distancia — Bachillerato en Bibliotecología y Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación

2022 – Actualidad

Universidad Estatal a Distancia — Diplomado en Bibliotecología y Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación

2020 - 2022

Universidad Nacional de Costa Rica — Bachillerato en Filosofía con Énfasis en Artes y Letras

2010 - 2014