Fernando Garita

Profesional dedicado con un fuerte compromiso con la satisfacción y experiencia del cliente. Hábil para brindar soporte excepcional, resolver problemas y mantener altos estándares de servicio. Deseoso de contribuir a proyectos de equipo y demostrar valía en una empresa con visión de futuro como Smartsheet. Reconoce los requisitos individuales de los clientes y los socios para resolver los desafíos, infundiendo confianza en nuestro soporte y producto.

EXPERIENCIA

Pull & Bear enero 2020 – octubre 2020

Asistente de almacén

• Recibir, verificar e ingresar la documentación y mercancías que deben conservarse en el almacén.
•  Almacenar y controlar la mercancía entrante de acuerdo con el código establecido. 
• Elaborar pedidos de materiales de las diferentes unidades administrativas.

Logros:  

• Mejora de la eficiencia del almacén mediante la racionalización de los procesos de gestión de inventario y la implementación de sistemas organizativos.
• Reducción del tiempo de procesamiento de pedidos mediante la coordinación efectiva con los miembros del equipo para recoger, empacar y enviar productos rápidamente.
•  Mayor precisión en el cumplimiento de pedidos mediante una atención diligente a los detalles y una doble verificación de la información del producto.
•  Mantuve un ambiente de trabajo seguro adhiriéndose a los protocolos de seguridad e inspeccionando periódicamente el equipo del almacén.

Banco De Costa Rica Ene 2023 – Actual

Cajero

• Responsable de brindar un servicio al cliente excepcional y realizar diversas transacciones financieras de manera precisa y eficiente. 
• Mis funciones clave incluyen procesar depósitos, retiros, transferencias y pagos de préstamos, así como emitir giros postales y cheques de caja.
• Manejo efectivo y cheques, equilibro mi cajón de efectivo y garantizo el cumplimiento de las regulaciones bancarias y los procedimientos de seguridad.
•  Además, abordo las consultas de los clientes, promuevo productos bancarios y ayudo a resolver problemas de cuentas.
•  Una gran atención al detalle, excelentes habilidades de comunicación y el compromiso de mantener la confidencialidad del cliente son esenciales para mi éxito en este puesto.

Logros:

• Mayor satisfacción del cliente al procesar transacciones de manera eficiente y abordar consultas sobre cuentas.
• Operaciones de cajero optimizadas para un mejor flujo de trabajo mediante la implementación de estrategias de gestión del tiempo.
•  Mejora de las ventas en sucursales mediante la venta cruzada de productos y servicios bancarios a los clientes.
•  Realicé auditorías diarias del cajón de efectivo, asegurando la precisión y el cumplimiento de las políticas bancarias.
•  Proporcioné un servicio al cliente excepcional, lo que resultó en una mayor retención y lealtad de los clientes.
• Educar a los clientes sobre el uso del sitio web bancario y las aplicaciones móviles.

Estudios:

Certificaciones vigentes

Virtual Learning Academy

• CCNA en progreso 
• AWS en progreso 
• Administración de Linux en progreso
• Ingles en progreso
• Técnico en Administración de Empresas 2022  en el Instituto Tecnológico de Costa Rica

OTRA INFORMACIÓN

 Habilidades: 

●Servicio al cliente ● Solución de problemas ● Resolución de problemas ● Adaptabilidad ● Competencia técnica ● Pensamiento analítico ● Evaluación de las necesidades del cliente

 Idiomas : Español -  Inglés