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San Antonio
Fernanda Villanea Fallas

Fernanda Villanea Fallas

Servicio al Cliente

Atención al Cliente / Soporte

San Antonio, Desamparados

Social

Acerca de Fernanda Villanea Fallas:

Soy una persona organizada y dinámica, con mucha motivación por aprender, soy capaz de adaptarme a cualquier circunstancia, me gustan los retos y participar en nuevos proyectos.

Experiencia

ALIGN TECHNOLOGY

Enero 2022 - Enero 2023

Responsable del diseño de tratamientos de ortodoncia en 3D utilizando el software de diseño dental CAD de Align Technology. 

Proponer ideas de procedimientos y procesos para promover la mejora del servicio y la satisfacción del cliente.

Educación

INSTITUTO DE FORMACIÓN AERONÁUTICA (IFA)

Estudiante de tripulación de cabina, en curso.

INSTITUTO TÉCNICO BILINGÜE

Certificado en portugués conversacional, en curso.

FUNDACIÓN ALIARSE (SKILLS)

Usuario certificado de Skills For Life, diciembre de 2021.

CERTIPORT

Usuario certificado de Autodesk: Autocad, octubre de 2021.

COLEGIO TÉCNICO DON BOSCO

Certificado de Bachillerato en Educación Secundaria, Febrero 2019 – Diciembre 2021. Técnico Superior en Dibujo Arquitectónico, Febrero 2019 – Diciembre 2021.

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA (UNED)

Microsoft Office Word, Nivel Básico, Octubre 2020 – Noviembre 2020. Microsoft Office Excel, Nivel Básico, Octubre 2020 – Noviembre 2020. Microsoft Office Power Point, Nivel Básico, Octubre 2020 – Noviembre 2020.

ESCUELA DE INGLES TECNICO

Diplomado de cursos de Relaciones Humanas, febrero 2017 - diciembre 2019. Diplomado de Técnico en Turismo, agosto 2019 - diciembre 2019.

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    Responsable del proceso de servicio frente al cliente y la experiencia premium de postventa bajo el modelo DCS (Dedicated Customer Service). · ...