Fabiana Esquivel

Experiencia en ventas y servicio al cliente con +2 años de trayectoria en empresas nacionales y multinacionales, con un amplio conocimiento en Word y Excel. Caracterizada por una actitud entusiasta, resolutiva con excelentes dotes para la comunicación y negociación.  Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo, amigable y motivadora, capaz de inspirar al personal para dar lo mejor de sí. Apasionada en resolver eficientemente problemas bajo presión. Destacada en la capacitación de personal cuyo historial sea el de inspirar buen servicio y satisfacción al cliente.

Entrenamiento e instrucción a miembros del personal en habilidades y conocimientos sobre cómo obtener excelente servicio al cliente, crecimiento y eficacia operacional.

Superación de forma constante de los objetivos de ventas mensuales y retención a clientes para la continuidad de uso de servicios.

Asesoramiento vía email, telefónica y presencial.

Gestión de solicitudes de información y consultas realizadas a través de internet.

Resolución de conflictos relacionados con cobros, pagos, bajas y uso de aplicaciones

Seguimientos de adeudos, cancelaciones, ventas diarias, semanales y mensuales.

Aumento de clientes y crecimiento de las cuentas de redes sociales para el negocio mediante promociones interactivas, publicaciones atractivas y concursos. 

Rediseño de forma exitosa del sistema de inventario existente, las prácticas de desarrollo de estrategias comerciales para la captación de clientes y así incrementar las ventas en la empresa.

Atención al cliente, cobro y facturación de la empresa

Pedidos de mantenimiento y suministros de oficina.

Estudiante de Ciencias de Movimiento Humano, en la Universidad Autónoma de Centro América