Enmanuel Quiros Castrillo

Profesional bilingüe con amplia experiencia en atención al cliente, especializada en resolución de problemas, manejo de quejas y mantenimiento de relaciones efectivas con los clientes. Destaco por mi capacidad de comunicación verbal y escrita, actitud empática, y enfoque orientado al cliente. Poseo habilidades para trabajar bajo presión en entornos de alto volumen, asegurando siempre un servicio de calidad. Tengo experiencia comprobada en sectores como pagos, seguros médicos, comunicaciones, transporte y ventas, así como un sólido manejo de técnicas y sistemas operativos relevantes para el puesto. Mi objetivo es contribuir al éxito de la empresa brindando un servicio excepcional y fortaleciendo la fidelidad de los clientes.

Cuento con más de 3 años de experiencia en atención al cliente y servicio al usuario, destacándome en la resolución de problemas, manejo de quejas y procesos relacionados con reclamos, pagos y seguros. Mi trayectoria incluye roles en sectores como transporte, seguros médicos, ventas y telecomunicaciones, con habilidades comprobadas en multitarea, soporte administrativo y manejo de sistemas operativos.

He trabajado en empresas reconocidas desempeñando las siguientes funciones clave:

• Seguimiento de órdenes, resolución de problemas y manejo de escalaciones (Pods Customer Service Representative, SSG).
• Reclamos, resolución y pagos en seguros y servicios médicos (Customer Service Agent, Qualfon).
• Manejo de casos médicos, reembolsos y seguros dentales (Healthcare Advisor, Concentrix).
• Ventas, soporte multitarea y planes de telecomunicaciones (Customer Service Representative, Sykes).
• Administración de reclamos y análisis de datos (Asurion Customer Service, BAC San José).

• Técnico Profesional – INTENSA (Enero 2010 - Diciembre 2011)
• Bachillerato en Educación Media – Liceo Roberto Brenes Mesen (Febrero 2002 - Diciembre 2007)