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Tres Ríos
Dina Mendez

Dina Mendez

Agente de Servicio al cliente

Administrativo

Tres Ríos, La Unión

Social

Acerca de Dina Mendez:

Soy una persona muy dedicada en mi labor y responsable, llevo tiempo laborando en los call centers pero espero encontrar una oportunidad para desenvolverme en algo mas dinámico, por lo cual además de mplia experiencia en centros de contacto estoy cursando un técnico medio en contabilidad. Busco una empresa en donde pueda aplicar mis habilidades y destrezas para lo que es la parte de análisis e investigacion de información, a su vez poder aprender mucho en mi rol y en donde pueda crecer profesionalmente. 

Experiencia

Experiencia laboral 

ABRIL 2018 – ACTUALIDAD

Representante de servicio al cliente de Pacientes, manejo de reclamos médicos rechazados, asistente del depto. de Credenciales, Representante de Cuentas por Cobrar y Analista de Calidad / Kareo & HPI Inc. 

Representante de servicio al cliente de pacientes, manejo de problemas de reclamos médicos rechazados, seguimiento con seguros para la acreditación de proveedores, y para obtener información de pago o denegación para reclamaciones denegadas y no reclamadas. Auditora de calidad de llamadas de los agentes.

 

SETIEMBRE 2014 – ABRIL 2018 

Representante de seguros de salud / Concentrix S.A 

Servicio al cliente de pacientes y proveedores medicos. Adicionalmente manejo de otras tareas como analista de Calidad, Asistencia a otros departamentos, capacitaciones de producto, asesoramientos y retroalimentación brindada a agentes de servicio al cliente, desarrollo de planes de crecimiento, calibraciones con el cliente, analista de encuestas (CSAT), and conocimiento de distintas herramientas de MS office.  

SETIEMBRE 2013 – SETIEMBRE 2014 

Representante de seguros de salud / Aegis (Teleperformance) 

Especialista en Verificación de Seguros de Salud.

SETIEMBRE 2011 – JULIO 2013 

Representante de servicio al cliente de servicios telefónicos y bancarios / Sykes S.A 

Representante de servicio al cliente para la cuenta de AT&T y la cuenta de Bank of America. 

Educación

Educación

2024- ACTUALIDAD

Título de Técnico en Educación Media / C.T. P Mario Quiros Sasso 

Título de Técnico en Contabilidad.

2008 

Título de Técnico en Educación Media / C.T.P Mario Quiros Sasso 

Título de Técnico en Ejecutivo para centros de servicio (Call center) Educación Media.

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