Diego Andres Vargas Brenes

Soy una persona proactiva, me gusta aprender cosas nuevas y poder mejorarlas día con día. Soy muy bueno con el trabajo en
equipo, me gusta tener liderazgo en las tareas asignadas, me gusta recibir retroalimentaciones para así poder mejorar en las tareas
y responsabilidades que tenga a cargo en el momento, soy una persona muy sociable y me gustan los desafíos de cada puesto de
trabajo para tener un crecimiento profesional.

Concentrix
03 Enero 2020 - 18 Marzo 2024
4 años de experiencia en Servicio al Cliente, como a procesos técnicos y soluciones para dispositivos electrónicos.
2 años de experiencia como Asesor de Servicio al cliente nivel 1.
1 año de experiencia como Asesor de Servicio al cliente nivel 2 o Asesor Principal.
6 meses de experiencia en el puesto de SME.
6 meses de experiencia en el proceso de Quality Analist (Evaluador de llamadas).
Conocimiento en procesos de supervisión y procesos de management.
Conocimiento básico en el uso de las herramientas SAP, Oracle y CRM.

Banco Promerica
20 de Mayo 2024 - 29 Setiembre 2024
Conocimiento en el uso de sistemas bancarios.
Conocimiento en el uso de las tarjetas de crédito, debito, préstamos (Personales, hipotecarios y prendarios).
Servicio al cliente en las plataformas de correos, chats, llamadas, WhatsApp y Redes sociales (FaceBook, Instagram y LinkedIn)

Secundaria Completa
Liceo Enrique Guier Sáenz (2013 - 2019)
 

Universidad Internacional de las Américas (UIA)
Carrera de Contabilidad incompleta (2021 - 2023)
 

Universidad Fidélitas
Ingeniería en Desarrollo de Software (2023 -
actualidad)