David Enrique Cortés Marchena

Me propongo dar el 100% de mis capacidades para alcanzar las metas establecidas de la organización que contrata mis servicios.

Billing Agent Support (Inglés y Español)

Billnet Solutions S.A. Setiembre 2019 - Setiembre 2023.

Logré alcanzar las metas establecidas por la organización a nivel financiero, inclusive logré en varias ocasiones duplicar y triplicar las ganancias monetarias en varios meses.

Gestioné el envío de la información y el costo de cada procedimiento médico hecho por el especialista a los diferentes seguros de salud en EEUU, revisión de pagos de facturas, gestionar los reclamos sobre facturas no pagadas, revisión de información de cobertura de seguro médico de cada cliente así como actualización de datos de pacientes, edición y corrección de procedimientos en las facturas para cobro, envío de recibos a los asegurados cuando sus seguros no cubrían diferentes servicios médicos, además del ingreso a nivel de sistema de cada pago realizado por los seguros y los pacientes al especialista médico y la organización.

Representante de Servicios/Call center en español

Banco Nacional de Costa Rica. Febrero 2017 - Diciembre 2017.

Ofrecí información relacionada sobre cuentas bancarias, tarjetas de débito, crédito, además fuí parte del proceso de ventas de productos financieros como ahorros, créditos, inversiones, seguros, etc.

Realicé reportes de salidas del país para cada cliente que lo requería, protocolo de fraudes, extravío y robo de tarjetas, transferencias locales e internacionales, guiar a los clientes con el uso de la plataforma virtual (Internet Banking), atención de quejas y reclamos sobre consultas e información crediticia del cliente.

Representante de Servicios/Call center en español

Concentrix. Enero 2016 - Enero 2017

Brindé soporte técnico telefónico a los clientes de Estados Unidos, México y toda Latinoamérica sobre los dispositivos móviles y productos que maneja la empresa, dudas sobre funcionamiento del dispositivo, software, aplicaciones, explicar y ayudar a cada cliente sobre nuevas actualizaciones, copias de seguridad, etc.

Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas de manejo de conflictos y mejorar el servicio al cliente, agendar llamadas y citas en tiendas de reparación de dispositivos móviles autorizadas por la compañía en Estados Unidos y México.

 Digitador del departamento de contabilidad.

Servicios Empresariales Servitra S.A. Abril 2014 - Julio 2014 (3 meses de contrato).

Registro de compra y usos de productos de bodega tanto de insumos de limpieza, mantenimiento, alimentos, hospedajes, gastos y servicios del restaurante, cocina, servicio a la habitación, y demás para el Hotel Casa Conde.

Registré y digité los presupuestos anuales, facturas por cobrar y facturas por pagar en los diferentes departamentos y negocios de la empresa.

Bachillerato en Relaciones Públicas.

Universidad Autónoma de Centroamérica U.A.C.A.  Mayo 2017 - Abril 2023 

Técnico en Supervisión de Producción.

Centro de Innovación para el Trabajo, C.I.T /M.T.S.S. Agosto 2015 - Diciembre 2016

Habilidades Blandas.

Centro de Innovación para el Trabajo, C.I.T /M.T.S.S. Febrero 2016 - Noviembre 2016

Inglés Conversacional Nivel B1

Centro de Innovación para el Trabajo, C.I.T /M.T.S.S. Febrero 2016 - Noviembre 2016

Operador de Computadoras en Windows y Office.

Instituto de Informática Yunis. Noviembre 2011 - Abril 2012