Daniela Chaves

Ejecutiva altamente motivada y con experiencia en gestión de centros de servicio y administrativo. Destacada por habilidades de organización, resolución de problemas y altos estándares de calidad. Comunicativa y orientada a resultados. 

Abr 2019 – Jun 2020                               Align Technology

Demostrar habilidades de comunicación efectivas al interactuar con clientes, compañeros y gerencia. Atender casos reales de Ortodoncia enviados por doctores internacionales, crear documentos o reportares detallados de los casos atendidos y brindarles seguimiento.   

Dic 2018- Mar 2019                                Correos de Costa Rica en tercerización con el Banco Nacional          

Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones delos clientes en el departamento de Monitoreo y Prevención de Fraudes, atender a los tarjetahabientes vía telefónica o correo, realizar procedimientos de estafa o fraude según el caso, analizar las alertas de las marcas y confirmar las transacciones con los clientes. 

Dic 2017 – Set 2018                               Sykes Latinamerica SA

Brindar un excelente servicio al cliente al atender consultas, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente. Cubrir la posición de supervisora a cargo cuando un cliente lo solicitaba y brindar apoyo a los compañeros de trabajo con sus respectivas consultas. 

2021 – 2024                                           Administración de Empresas. Diplomado. Universidad Estatal a Distancia.

2017                                                         Educación Diversificada. Colegio Técnico Profesional Dulce Nombre. Cartago. Finalizado. 

2017                                                         Técnico medio en Ejecutivo para Centros de Servicio. Colegio Técnico Profesional Dulce Nombre. Cartago. Finalizado.