César Armando Espinoza Matamoros

Soy una persona a la que le gustan los datos, el trabajo de calidad, la mejora continua y la comunicación asertiva.
Me siento preparado para asumir responsabilidades y liderar tareas de valor agregado.
Me gusta aprender todo el tiempo y espero poder desarrollar muchas habilidades en mi campo de estudio. Soy una persona con gran energía, que considera que es ahora el momento de lograr un desarrollo profesional que me permita especializarme y alcanzar mi objetivo de ser un profesional de gran nivel.
Me gusta trabajar en equipo y escuchar a las personas, que considero es el mayor activo que tienen las empresas, por lo que siempre estoy dispuesto a ayudar en cualquier situación en la que pueda ser útil para mejorar la calidad de vida de las personas.

Julio 2022 – Abril 2023 
Netcom Business Contact Center – Analista de Calidad Proyecto 
Banco Nacional de Costa Rica.
• Análisis cuantitativo y cualitativo de los procesos de 
servicio, casos de insatisfacción y oportunidades de 
mejora para indicadores de calidad.
Septiembre 2021 – Abril 2022 
Precisión Seas – Ing. Procesos y mejora continua (Pasantía).
• Mejora del proceso productivo para la disminución de 
órdenes de trabajo tardías, con aplicación de métodos 
Kaizen y Lean Manufacturing.
• Determinación de costos de operación.
• Creación y ejecución del programa de Mantenimiento 
Preventivo. 
• Desarrollo de proceso para acciones correctivas y 
preventivas. 
• Creación del Manual de perfiles de puesto. 
Febrero 2021 – Junio 2021
CONELECTRICAS R.L – Analista de carga laboral y desempeño 
profesional.
• Medición del desempeño y cargas laborales.
• Establecimiento de objetivos y metas para los puestos.
Marzo 2016 – Octubre 2017
Instituto Tecnológico de Costa Rica – Asistente de curso para 
Química I y II.
• Preparación y mantenimiento de materiales para 
laboratorio.

Instituto Tecnológico de Costa Rica - Licenciatura en Ingeniería en Producción Industrial.

Certificaciones:

• Servicio al cliente y liderazgo personal. (Expd. Sept. 2022. Cámara de Industrias de Costa Rica. ID: CICR-09-2022-52210) 

• Programa de inglés para múltiples propósitos de CONARE. (Expd. Mar 2020. Instituto Tecnológico de Costa Rica. ID: 02558-2020). 

• Herramientas avanzadas para Microsoft Excel. (Expd. Jun 2019. Instituto Tecnológico de Costa Rica. ID: EC-71-2019). 

• Herramientas intermedias para Microsoft Excel (Expd. Apr 2019. Instituto Tecnológico de Costa Rica. ID: EC-48-2019). 

• Habilidades de presentación personal. (Expd. Nov. 2019. Instituto Tecnológico de Costa Rica. ID: EC-168-2019)

• Microsoft Power BI Associate (En progreso)