Caroline Arce

He dirigido varios equipos de trabajo, en donde mi experiencia como profesional me ha permitido comprender tanto los valores corporativos de las compañías como las necesidades de los clientes, lo cual ha dinamizando los variados procesos de compra y venta en las sucursales y diversos proyectos creativos que han estado bajo mi responsabilidad. El cliente es el principal activo del sector comercio, y satisfacerlo es la parte más importante del trabajo.

Atención al cliente, Librería Apuntes. (2021)

• Entendiendo las necesidades únicas de cada cliente, se brindaron soluciones específicas a sus intereses y restricciones, lo cual aumento la satisfacción del cliente entre un 85% y un 90%.
• A través del diseño de estrategias espaciales utilizadas para la promoción de mercadería, se
  generó un mayor interés de compra en los clientes.
• Atención y cobro a clientes, mantenimiento de la tienda, recepción de mercancía, organización de tienda y almacén.

Diseñadora ambiental, Proyecto Pasiflora. (2020)

• A través de la conceptualización, se definieron las ideas base utilizadas para la estructuración de un mensaje gráfico-ambiental.
• Mediante la creación de un customer journey map, se detectaron las necesidades particulares de los clientes en las diferentes etapas del embudo de compra, permitiendo concentrar esfuerzos y gastos en objetivos definidos, maximizando la efectividad del proyecto. 
• A partir de las encuestas realizadas se elaboró una estrategia de diseño para redes sociales, la cual ofrece la posibilidad de comunicarse con los clientes de una manera directa y personalizada, creando experiencias adaptadas a cada necesidad.

Asistente de diseño, Museo del Jade y de la Cultura Precolombina. (2019)

• Como desempeño de la Práctica Profesional Supervisada, forme parte del equipo de diseño del Museo del Jade y la Cultura Precolombina. Elabore el diseño y planimetría de una vitrina modular desarmable para las salas de exposición de diversos museos. Además de ello, inicie el proceso de ideación para la renovación del recurso didáctico y museográfico, Discovery.

2020 - 2021
Licenciatura en Arte y Comunicación Visual con Énfasis en Diseño Ambiental
Universidad Nacional de Costa Rica