Carlos Segura

Soy una persona dinámica, positiva, proactiva y con gran facilidad para trabajar en equipo. Tengo capacidad para interactuar con los demás y tratar a las personas de la forma más amable posible, así como también para el trabajo bajo presión, soy responsable para realizar el trabajo asignadoy con alto nivel de adaptación.

Diciembre 2020
Oceánica de Segura S. A
Práctica Profesional Supervisada. (320 horas)
Realice soporte a los usuarios de la empresa por medio de aplicaciones remotas
resolviendo bajo la presión de seguir trabajando a los usuarios y brinda dando la ayuda
a problemas que se presentaba en su trabajo, trabaje con (Base de datos.
Plataforma de reuniones, Servidores, DNS, CMD y actualización de los equipos).
En la empresa se daba soporte a los equipos cuando era hardware y no se podía
atender remotamente ya que la empresa completa estaba en teletrabajo.Julio 2021-Mayo 2022
Netcom Business Contact Center
Brindar Soporte técnico a los colaboradores del BAC Credomatic por medio de un
Service desk donde los usuarios por medio de un call center puedan realizar sus
solicitudes y ser ayudados en el menor tiempo posible.
En la mayoría de las solicitudes se requiere conectarse por medio de aplicaciones
de escritorios remoto para poder solucionar sus problemas ya que por seguridad y
por el propio servicio que se brinda solo nosotros tenemos las contraseñas de
administrador que en cualquier cambio pequeño lo solicita en la computadora. Se
trabajan programas como Antivirus, Office, DLP, VPN, RSA Token, Active Directory,
Servidores y todas las aplicaciones que tiene el banco en el servidor de aplicaciones
que tenemos a la disposición de los usuarios para resolver de todo de problemas que
se presenten en ambientes pesados que hace una toma de decisiones rápida y
efectiva.
Mayo 2022-Marzo 2023
Universidad Castro Carazo
Analista de soporte técnico a los usuarios administrativos de la Universidad y sus sedes
en la configuración de computador as con su debida revisión, mantenimiento y sistemas de
seguridad, ya entregada la maquina se debe de brindar soporte remoto por medio de
escritorios remotos propios de la universidad.
Dentro de las labores asignadas se encuentra realizar inventarios, revisión de
servidores, cableados, preparar laboratorios para recibir clases por parte de los
estudiantes, creación de usuarios por medio de Active Directory y diversas funciones
relacionadas con la mesa de servicio ya sea en poder escalar casos o atenderlos
dentro de las labores de soporte técnico.
Mayo2023- Diciembre 2023
Soportexperto
Soporte técnico en sitio, mi función principal es proporcionar asistencia a los usuarios
administrativos en la preparación, configuración y mantenimiento de las
computadoras, con un enfoque especializado en el sistema operativo MAC OS,
Además de realizar tareas como inventarios, supervisión de servidores, gestión de
cableados y preparación de inventarios. También desempeño experiencia en la
creación de usuarios mediante active directory y enlace con el Microsoft Azure.

2020
Colegio Técnico Profesional San Pedro de Barva.
Bachiller en Educación Media.
2020
Colegio Técnico Profesional San Pedro de Barva.
Técnico Medio de Informática en Soporte.
2021-Actualmente
Universidad Estatal a Distancia.
Diplomado en Ingeniería Informática.