Carlos Fuentes Brenes

Soy una persona curiosa y entusiasta, siempre en busca de aprender algo nuevo. Mis intereses abarcan desde ayudar a las personas y animales en fundaciones u ONG's hasta pasar la mayoria del tiempo con mi familia. Creo firmemente en el poder de la colaboración y en cómo trabajar juntos puede llevarnos a alcanzar grandes cosas. 

Asistente Administrativa Ejecutiva / Recursos Humanos
IBM Costa Rica | Jul 2022 - Presente
Conocido como GA, está estructurado dentro de Recursos Humanos. Responsable de organizar y gestionar el apoyo administrativo para los ejecutivos de liderazgo senior de IBM a nivel global. Las principales tareas incluyen la gestión de calendarios, arreglos de viaje nacionales e internacionales, procesamiento de gastos, conciliación de tarjetas de crédito, tareas administrativas, y apoyo en correspondencia y comunicaciones.

Soporte a Vendedores Asociados
Amazon Costa Rica | Jun 2021 - Jul 2022
Primer punto de resolución para vendedores y proveedores, diagnosticando problemas técnicos, operativos, de sistemas y de procesos, y proponiendo soluciones que eliminen barreras para permitir resoluciones para nuestros asociados de venta. Los problemas entrantes se reciben a través de 3 canales de comunicación (Teléfono, Correo Electrónico y Chat).

Operaciones de Entrega de Servicios
Accenture Costa Rica | May 2018 - Ago 2020
Asumir la responsabilidad de incidentes críticos, coordinando con las partes encargadas de la resolución, y estableciendo una comunicación efectiva entre los interesados para las revisiones posteriores al incidente. Me comuniqué con múltiples interesados para gestionar expectativas, responsabilidades y el impacto.

Experiencia Adicional con IBM
• Trabajé directamente con Andrew Walls, IBM Fellow, CTO y Arquitecto Jefe de Flash Systems, durante 24 meses.
• Trabajé con R 'Doc' Vaidhyanathan, VP - AI Center of Excellence, IBM Infrastructure, durante más de 12 meses.

Ingenieria electrica en proceso, Universidad Fidelitas, Costa Rica