Sobre Ashley Avila:
Gestora en soporte de impresión a tiempo completo con más de un año de experiencia en administrar y coordinar todos los aspectos relacionados con las impresoras dentro de la cuenta del cliente BAC. Mi experiencia incluye trabajo remoto y en sitio, con capacidad para liderar, resolver problemas y mantener un buen servicio al cliente. Comprometida con la mejora continua y abierta a asumir nuevos desafíos para seguir creciendo profesionalmente.
Habilidades:
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Honesta
- Responsable
- Disposición
- Organizada
- Servicio al Cliente
- Informática
Experiencia
Managed Services Support
En RICOH C.R, 14 Nov. 2022 - actualmente Outsorcing en Banco BAC Credomatic
- Administración de la cuenta Cliente BAC.
- Resolución de tickets en Service Now.
- Resolución de problemas de impresión.
- Soporte remoto y en sitio.
- Instalación de equipos con su respectivo Driver, remoto y en sitio.
- Asistencia en cuanto a dudas técnicas y uso de las impresoras.
- Solicitud de suministros a RICOH.
- Escalación de reportes de incidentes a RICOH.
- Mantenimiento previo en sitio.
- Reparaciones menores en multifuncionales.
Practica Profesional-Soporte TI Soporte técnico
En Euromobilia , 25/09/2021-17/12/2021
- Soporte técnico para los usuarios de la empresa.
- Instalación de sistemas operativos y otras aplicaciones
- Mantenimiento de los equipos.
Educación
- Inglés Básico - U Inglés, 2024
- Diplomado en Informática - Universidad Nacional Estatal a Distancia, 2024
- Cibersegurity Essentials - Instituto Nacional del Aprendizaje, 2023
- IT Essentials - Universidad Juan Pablo II, 2023
- Gestión Administrativas MYPYMES - Instituto Nacional del Aprendizaje, 2022
- Técnico Soporte TI - Instituto Centroamericano de Computación, 2022
- Manipulación de Alimentos - Instituto Nacional del Aprendizaje, 2022
- Servicio al Cliente - Instituto Nacional del Aprendizaje, 2022
- Bachiller en Educación Media - CTP de Pavas, 2022
- Técnico Medio Informática en Redes de Computadoras - CTP de Pavas, 2022
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