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San José
Ashley Avila

Ashley Avila

Managed Service Support
San José, San José

Social


Sobre Ashley Avila:

Gestora en soporte de impresión a tiempo completo con más de un año  de experiencia en administrar y coordinar todos los aspectos relacionados con las impresoras dentro de la cuenta del cliente BAC. Mi experiencia incluye trabajo remoto y en sitio, con capacidad para liderar, resolver problemas y mantener un buen servicio al cliente. Comprometida con la mejora continua y abierta a asumir nuevos desafíos para seguir creciendo profesionalmente.

 

Habilidades:

  • Liderazgo
  • Trabajo en equipo 
  • Honesta
  • Responsable
  • Disposición
  • Organizada
  • Servicio al Cliente 
  • Informática 

Experiencia

Managed Services Support

En RICOH C.R, 14 Nov. 2022 - actualmente Outsorcing en Banco BAC Credomatic

  • Administración de la cuenta Cliente BAC. 
  • Resolución de tickets en Service Now. 
  • Resolución de problemas de impresión. 
  • Soporte remoto y en sitio. 
  • Instalación de equipos con su respectivo Driver, remoto y en sitio. 
  • Asistencia en cuanto a dudas técnicas y uso de las impresoras. 
  • Solicitud de suministros a RICOH. 
  • Escalación de reportes de incidentes a RICOH. 
  • Mantenimiento previo en sitio. 
  • Reparaciones menores en multifuncionales.

Practica Profesional-Soporte TI Soporte técnico 

En Euromobilia , 25/09/2021-17/12/2021

  • Soporte técnico para los usuarios de la empresa. 
  • Instalación de sistemas operativos y otras aplicaciones 
  • Mantenimiento de los equipos. 

Educación

  • Inglés Básico - U Inglés, 2024
  • Diplomado en Informática - Universidad Nacional Estatal a Distancia, 2024
  • Cibersegurity Essentials - Instituto Nacional del Aprendizaje, 2023
  • IT Essentials - Universidad Juan Pablo II, 2023
  • Gestión Administrativas MYPYMES - Instituto Nacional del Aprendizaje, 2022
  • Técnico Soporte TI - Instituto Centroamericano de Computación, 2022
  • Manipulación de Alimentos - Instituto Nacional del Aprendizaje, 2022
  • Servicio al Cliente - Instituto Nacional del Aprendizaje, 2022
  • Bachiller en Educación Media - CTP de Pavas, 2022
  • Técnico Medio Informática en Redes de Computadoras - CTP de Pavas, 2022

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