Andrés Chinchilla Céspedes

Soy alguien que le gusta aprender constantemente un poco de todo, todo lo relacionado con edición, creación, soporte y creatividad es de mi agrado, siempre trato de aprender lo que puedo y mantenerme informado al día a día, lo importante es arriesgarse a todo y aprender de ello.

Representante de servicio al cliente con más de 1 año de experiencia en atención al público.

 • Gestionar un gran número de llamadas entrantes de forma oportuna y al momento.

• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas. 

• Comunicar de manera efectiva los procesos a seguir para evitar el esfuerzo del cliente. 

• Realizar reembolsos, reemplazos, etiquetas de devolución y brindar ayuda ante cualquier consulta por el cliente. 

• Ayudé a mis compañeros a reducir el tiempo promedio de llamada de 14 minutos a 10 minutos con métodos creados por mí.

• Gestioné apoyo a nuevos compañeros respondiendo consultas y brindando actualizaciones sobre la cultura y la obsesión por el cliente

-Bachiller y Técnico medio en informática empresarial

-Cursé 4 cuatrimestres de enseñanza al inglés en la Universidad Latina.