Ana Maria Gomez Estrada

Asistente Administrativa con formación en Secretariado y Especialización en Mejora Continua de Procesos con más de 15 años de experiencia en apoyo ejecutivo a Presidencia, Gerencia General y áreas comerciales en empresas de servicios en Costa Rica y Guatemala. Destaco por estructurar agendas críticas, optimizar procesos, coordinar equipos y facilitar comunicación estratégica entre áreas operativas y comerciales. Formación en Secretariado, Mejora Continua de Procesos, habilidades blandas, liderazgo y coaching. Inglés intermedio (A2). Manejo avanzado de Microsoft Office, SharePoint, Teams, SICOP y herramientas colaborativas.

Profesional con sólida trayectoria en gestión administrativa, coordinación de agendas, atención al cliente interno y externo, y supervisión de procesos operativos. Experta en la organización y optimización de tareas múltiples, manejo de documentación y correspondencia, así como en la utilización de herramientas y plataformas como Microsoft Office, SICOP y Sharepoint.

Destaca por su proactividad, orientación a resultados y capacidad para implementar mejoras continuas, contribuyendo al fortalecimiento de la eficiencia y productividad en entornos corporativos. Posee experiencia en planificación estratégica, gestión de proyectos y liderazgo de equipos, aplicando un enfoque integral que combina eficiencia operativa con desarrollo humano y comunicación efectiva.

Complementa su perfil con conocimientos en coaching, habilidades blandas, liderazgo con propósito y tramitología laboral, lo que le permite aportar un valor adicional en la gestión de personas, resolución de conflictos y desarrollo de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Actualmente, busca oportunidades donde pueda seguir potenciando la productividad empresarial, fomentando la mejora continua y promoviendo la comunicación y liderazgo con propósito.

Formación Académica

• Técnico en Secretariado Bilingüe – Colegio El Rosario, GT (2000)
• Bachiller en Educación Media – MEP Costa Rica (convalidación 2024)
• Especialización en Mejora Continua de Procesos – Univ. Fidélitas, CR (2023)
• Licenciatura en Administración de Negocios -Univ. Galileo, GT (en pausa)

Certificaciones Relevantes:

• Coaching y Liderazgo, Tramitología Laboral, Servicio al Cliente, Habilidades Blandas, Ética y Valores Aplicados al Trabajo, SICOP, Salud Ocupacional, Programa Cambio Climático y Sostenibilidad Empresarial, Selección de Personal.
• Inglés A2 – Univ. Hispanoamericana, CR (2024)